我们家是配眼镜的，眼镜片是属于定制产品，一旦按照顾客提供的度数配置好，没有质量问题是不能退的。因为一旦做好相当于这件产品是属于你私人专属的东西，别人是用不了的，这个戴眼镜的大伙应该都明白。那么言归正传，昨天介入一笔订单，我们上传了详情里面介绍说定制产品是不能退的，已经进货凭证、授权凭证，但是小二发来站内信要求聊天记录里面必须有说明，站内信内容如下
收到消息我们就赶紧打电话给400咨询情况，因为天猫5年，介入不是第一次，详情说明不算数的，这个是第一次。得到的回复是
必须要聊天记录才算，这让我开了眼。史无前例，真的是史无前例（我才不怕你们投诉我使用极限词）其他我就不多说了，小二、各位志愿者及大伙给我说说这个我要自己同意退款么？