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买家以吃坏肚子,无理无依据向商家索要医药费,怎么破?

事情描述:1、来找售后直接先说果子坏了要补偿,没有图片信息,我们本着服务的原则协商为他申请稍作补偿;但是他要求赔偿更多;2、后续又找茬说吃了苹果拉肚子,医药费100块,没有任何凭证,来要求卖家仅需补偿;3、协商未果,进行言语辱骂,和人身攻击;4、给出影响恶劣,且无凭据的差评,并要求全额补偿果子钱;5、客户等级2心,发出好评率:86.96%.6、最可恶的是从百度中搜了一张发霉的烂果子给我评论了,那张发霉的图我在百度中都查到了;现在客户后台申请的退款,天猫判定此笔维权:非卖家责任,退款已关闭。在规蜜中申请的投诉是恶意敲诈,还没有评判;但是这个给出的产品真的太恶心人了,会影响到转化的。请问各位大神,这个评论该怎么破??(作者:电商知识人)
2016年12月12日 | 233人阅读
回答 | 共 4 个
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  • ty易天

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    你都百度出照片是百度的了,做好回评就好
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  • qiyi2022

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    等人赞同
    如果你的产品销量好,评价多,不久这个评价不久就会隐去,大可不必在意!店铺做久了,做大了,什么样的混蛋都能遇到,用一颗平常心去对待吧!
    2016年12月12日
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  • Ellaxiang

    0
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    2星买家,他的评价,杀伤力也大不了哪里去。如果投诉失败,做好回评就可以了。过几天盖掉就可以了。
    2016年12月12日
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  • 小小达人

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    等人赞同
    这种事只能尽可能的协商,但也不能放任买家胡闹,涉及到食品质量要让消费者去做检查,用事实说话。
    2016年12月12日
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