该怎么维护商家的合法权益，求支招？
售后服务综合指标由纠纷退款率、退款完结时长、退款自主完结率组成?想必大家都知道，最近遇到这些恶意买家，?操作手段如下：第一批先过来一次性买好几个单子，等商家发货后，他们马上确认收货，然后过几天申请售后，但一直拖延不发回来，拉长商家的??1、退款完结时长过几天第二批恶意买家过来购买，发货后确认收货，然后也申请售后，理由是?未按时间发货，?商家如要提升?退款完结时长，只能被迫同意，??如果选择天猫介入，又影响你的退款自主完结率，?十足的售后漏洞，电话天猫客服，说处理不了，??有商家遇到之类问题的吗??都是怎么解决！（来源：米 推推）