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为什么淘宝要为一些信誉好的买家开通7天无理由闪电退货损失商家的利誉?

我最近一个客户由于购物信誉较好，淘宝为她开通了7天无理由闪电退货，这个客户退货前也不踉我们店铺客服打召呼联系，就把衣服寄给我们，退货单号也不随衣服邮寄我们，麻烦事给我们商家找了很多，由于客户个子太低，选购衣服对他来说有差距，又是他自己选购的，我们淘宝卖家的货源都是1688供应商供应，不包邮，而我在淘宝店铺是包邮，如果客户申请了7天无理由退货，我们卖家就会赔了运费，客户什么损失也不承担，这不公平，起码让客户承担我们发货的运费?
2016年12月12日 | 7551人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 娟娟的小店1020
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    你自己都说 一些了.....
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  • candyfxx
    0
    等人赞同
    如果运费模板没有设置运费，那客户只需负责寄回来的邮费就可以的。如需要邮费你可以设置下

    6部-小寒为您解答来源：电商知识人

    2016年12月12日
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  • 杨建
    0
    等人赞同
    天猫对于包邮所产生的运费争议判定就是，买家只需要承担退货运费就可以了，无需承担商家的发货运费。故你的设想是不成立的，有时间纠结这个，还不如多去想想怎么给顾客带来更好的购物体验，减少这样误购的情况发生。 3部-姒玉
    2016年12月12日
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刘伟华

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