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客户申请退款不退货怎么办？

客户收到宝贝后恶搞说他手上有和我们一样衣服，对比我们的是假货，因此申请仅退款。
2016年12月12日 | 5922人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 西米贝尔
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    看来买家是无理取闹
    哪有收了货还要退款的。
    不喜欢商品，可以退货退款
    买家无来由的，运费买家承担
    商品质量问题的，运费卖家承担
    双方协商不成的，满72小时请求客服介入
    3天举证时间
    物流已签收，发货凭证，旺旺聊天记录
    小二审核凭证作出判决。

    提醒：可以拒绝让买家重新选择申请“退货退款”原文：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ
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  • Hande
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    当然是拒绝他的申请，也可以申请 淘宝介入，淘宝也是支持正义的
    2016年11月25日
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  • xmens688
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    等人赞同
    拒绝就可以了。淘宝也不支持仅退款不退货的
    2016年12月12日
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游客

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