客户拍下付款后，称未使用优惠券要退款重拍，不想增加店铺退款率，应该怎么办？-乐友问答

客户拍下付款后，称未使用优惠券要退款重拍，不想增加店铺退款率，应该怎么办？

最近经常遇到客户拍下付款后，称未使用优惠券要退款重拍，不想增加店铺退款率，应该怎么办？

2016年12月11日 | 7992人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

西米贝尔

个不完全一样，虽然结果是一样的。退款重拍，只要有退款申请就会生成一个退款率；换货则可以直接发回更换，卖家没有退款率问题存在。其实这里面涉及的问题就是运费。退款重拍，第一笔交易退货完成，买家承担发货运费和退货运费，然后再重拍，买家又需承担一次发货运费。有些卖家采用这种方式换货，主要是避免买家感觉承担运费次数太多，毕竟现在买家遇上难伺候的那是纠缠不休；；；换货则是直接要求买家承担第一笔交易发货运费和退货运费，同时换货重发的发货运费也由买家承担。退货运费在买家退货时现金支付给快递公司，两笔发货运费则一般是采用支付宝直接转帐方式打给卖家。虽然规则规定主观原因换货买家承担运费，但这种方式会让买家感觉承担过多原文：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

请先登录 · 注册

yayifang

只有两个办法：1.和客户协商收到后返他优惠券的钱2.退款重新拍

2016年11月06日

请先登录 · 注册

2016学无止境

很简单的事情，返到微信或者支付宝！就看你想不想！

2016年12月11日

请先登录 · 注册

游客