卖家被投诉怎么办？-乐友问答

卖家被投诉怎么办？

因为质量问题卖家同意退换货且承担邮费买家还是投诉了卖家这种情况小二介入之后卖家需提供什么材料。（来源：米推推）

2016年12月11日 | 9171人阅读

回答 | 共 2 个

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皮皮1210

被人投诉后及时上传有力能证明问题的证据，进行举证申诉。

投诉维权处理进行中上传凭证：

进入“我的淘宝”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”中找到对应交易，点击“查看详情”进入维权页面点击“我要发表留言和凭证”即可。

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小学真难读

我看了一下你的店铺和产品。
建议如下：
1.取得淘宝官方认可的阿迪达斯授权证书（比如一些阿里线下零售店的授权证书是无效的，要有完整的授权链条才行），才可上架宝贝。现在赶紧全部下架。
2.直接争取取得相应的进货凭证和授权证书，来证明不是售假。
3.争取与顾客协商，尽量让顾客撤销投诉。
年底了，骗子们已经大规模的开始行动了，行动的目标就是刚开店的新手卖家，问的问题就是，是正品吗之类的。因为现在淘宝老是被美国的评级机构拉入假货黑名单，淘宝很苦恼，急于摆脱这个帽子，所以对假货是0容忍的。亲们在旺旺与买家沟通的时候，不要说自己的货是仿品，精仿，高仿之类的词。
也就是说，不要在旺旺主动承认自己“售假”。
另外，有些小卖家上架的时候图方便，品牌随便选了一个品牌，，这是不行的。如果没有品牌，可以直接在品牌名框内输入：“其他/other”。
其实我昨天特意研究了一下，淘宝【乐友问答网讯】关于售假的规则，发现，根本不用太过于担心。只要你不是真的冒用别人的品牌卖货。那么，你就不用怕顾客投诉售假。

2016年12月11日

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