买家退错货，卖家来承担吗？-乐友问答

买家退错货，卖家来承担吗？

买家退货回来，发现不是我的产品，联系不了，电话挂断，旺旺不回，我拒绝后，买家申请淘宝小二介入，结果淘宝小二就把款退给买家了。这样的情况要卖家来承担吗？如果是要卖家承担，那承担的理由是什么，淘宝能说明一下吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月10日 | 7716人阅读

回答 | 共 3 个

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may476

收到退件，应该当着快递面拆检，如发现东西有误，可以拒收或者请快递出证明。这样你拒绝的时候，把快递证明一起放上去。

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娟娟的小店1020

亲这个需要你举证的，如果能直接拒签退回去更好，当然拒签前你要和快递先沟通好，做好一切准备，我们双11就遇到这样的一个人，拍的羽绒服，退回的是一件穿过夹克，包装还很像羽绒服，最后我们直接联系快递出红章证明拒签退回了，红章证明一般快递不会给开，你可以写好具体情况在快递面单上，让派件员签字，留下号码，到时淘宝介入会联系核实，只要和派件员沟通好就好了。最后这个人见占不到便宜放弃了，件退回给她，退款关闭，最多就是一个差评，但是不给这样的人得逞。

6部-心悦为您解答来源：电商知识人

2016年12月07日

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w15729081526

退货回来一定要当面快递员拆，淘宝是要求快递公司出盖章的正面，可是我们试过，快递公司不提供，所以再遇到这样的问题拆包我们就录视频，如果没有证据支持，淘宝一般是倾向于买家的

2016年12月10日

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