买家极速退货淘宝自动推送的退货地址有误及时通过旺旺告知但仍退至错误的退货地址怎么办？-乐友问答

买家极速退货淘宝自动推送的退货地址有误及时通过旺旺告知但仍退至错误的退货地址怎么办？

店铺代理了多家商品，买家申请退货时因为买家信誉好所以获得极速退款，淘宝自动将默认的退货地址发送给买家，而默认的退货地址不是这款商品的发货商家，第一时间通过阿里旺旺将正确的地址发给了买家，但是买家依然将货物发送到了默认的地址。如何杜绝此类事情发生，出现的损失该谁承担？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月09日 | 3000人阅读

回答 | 共 2 个

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ty易天

责任卖家承担，杜绝此类事情的办法：退货地址统一填写你能收到货的地址你自己再退给对应代理商，这件事情的解决办法，1.让客户联系快递追回，2.联系代理商寄到对应地址

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小小达人

1.积极整改商品退货地址，可以设置每个商品不同的退货地址。
2.客户寄到其他地方的包裹，是否签收？未签收让客户联系快递进行截件，或转寄到你司正确退货地址；已签收，需要商家联系这个地址的人将商品转寄到你司退货。以客户体验为第一，尽量协助客户解决这个情况，运费是小事，建议商家承担。

2016年12月09日

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游客