买家理由好评返现新规投诉卖家。怎么处理？-乐友问答

买家理由好评返现新规投诉卖家。怎么处理？

买家用两个号，一个聊天号聊天套话，一个号拍下退款，，然后投诉卖家有好评返现，打电话给他还叫我加QQ，这种投诉能成立吗？

2016年12月08日 | 8448人阅读

回答 | 共 4 个

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一叶菩提1992

如果没有和购买的旺旺在聊天上说明返现，以及店铺广告没有说明不会成立的哦不用理会

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他拍下的号你们的旺旺聊天没有说好评返现，另一个说好评返现的账号他没有拍，如果是这样的情况。直接给拍下退款的账号留言说你们是没有好评返现活动的哦！紧接着另一个没有下单的账号留言说明，现在没有好评返现活动的！然后提交退款的旺旺截图到投诉里面证明，买家下单账号并没有承诺过有好评返现活动。接着，把买家退款的订单截图到投诉里，说明买家没有与你们达成交易，你们也并没有从中获利，买家交易未成功你们也没有给过买家任何返现，买家也没有给过你们任何的好评。
首先，他下单账号你们没有承诺过就不用担心，取证也是以下单账号的聊天记录为准的。
其次，他的订单是交易没有成功的，他没有给你好评你没有给他返现，所以还是不会成立的。
再次，这样的恶意订单，不是同行就是骗子。打电话给他了，就可以在证明里说下打电话给买家了解情况，买家要求加他QQ。如果电话录音了，就说电话已录音求小二给予评断。如果没有录音，就说已保存好凭证，如果小二需要提供你们会全力配合的！
还可以加上，知道平台有规定不可以好评返现后你们的返现活动就取消了！以后会注意规则之类的话写在凭证里！
为了避免他在用套话账号拍单投诉你们，所以要在第一时间两个账号都回复没有好评返现的。如果他在拍再投诉你们那就有证据证明他是恶意的了！
最后，把他的账号投诉到规蜜备案，无论能不能投诉成功先投诉着避免以后这个账号再作案。

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2016年12月08日

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cnm791562500

你好，如果旺旺以及店铺广告上没有说明好评返现，拍下立即退款进行投诉，基本不会成立哦。
mituitui点com-二姐为您解答

2016年12月08日

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潇洒三少520

这种投诉没事，你直接在旺旺留言，重新再说一下，目前店铺是没有好评返现。然后截图图拒绝即可。

2016年12月08日

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