卖家已发货，买家收到货后不确认，还要求退款？-乐友问答

碰到不讲理的买家，该怎么办（更多回答：乐友问答）呀？

2016年12月08日 | 5690人阅读

回答 | 共 5 个

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qw282412

按照淘宝正规流程办，如果客户申请淘宝介入，只要你符合流程，淘宝也会公正判决的。

女神衣

卖家已发货，买家收到货后不确认，还要求退款，这怎么处理？买家可以直接申请退货退款这是正常的。 1）如果对方申请的是退货退款，可以及时同意办理，页面会显示等待对方退货。退货收到后办理退款。2）如果对方申请的是仅退款，就需要及时拒绝，留言，截图给对方说明需要的是退货退款。

2016年12月08日

收购商人001

拒绝退款，要求卖家出具理由，如果已经开封使用了，可以完全拒绝，理由是影响二次销售。如果对方没有使用，需要退款退货。那个叫做Yelina00的ID别瞎说话。

2016年12月08日

zeao008

直接拒绝、他再申请。你继续拒绝、好像第15天后可以申请淘宝介入、上传你物流底单、我遇到过、然后说明退款需退货

2016年12月08日

a1062806790

在介入前前先问快递提供好签收底单等证明买家已经签收的资料，有必要的话可以要求淘宝介入。八部-大力

2016年12月08日

游客