被差评了DSR评分直接绿了，这么办呢？-乐友问答

被差评了DSR评分直接绿了，这么办呢？

买了一件套装，说是不满意，然后就给了差评，正在生效中，有什么有效的办法解决呢？

2016年12月08日 | 5344人阅读

回答 | 共 5 个

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打电话姐姐下吧，评价已经给了无法避免，让他追加下评论吧，同时做好回复解释哦

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ivygaolin

您好，如果买家给了差评，建议联系买家核实下是什么情况，看下是否商品存在问题，做出相应的补偿措施，让买家帮忙修改下评价，如果联系不到买家，或者买家不理解，不处理，建议您做好评价解释工作就好
DSR是评价后无法修改的，后续可以做下售后回访给其他收到货的买家，看下能否给五分支持，这样动态分后续也会慢慢回升。
总之现在评价对商品权重的影响已经弱化，不要太在意中差评，做好评价营销，提升买家的购物体验就好，1部-小满

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2016年12月02日

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半个晴空

天猫店铺的评价是无法进行修改的，而且DSR评分一旦确定，无法像评价一样进行修改。如果是C店，打电话给买家让他修改评价，天猫的话，还是和那些没有评价的买家沟通一下吧，让他们尽量给个五星好评回来，进行催好评行动，不一定催出来的都是好评，如果买家有问题的，及时解决掉，也可以增加买家的购物体验。

2016年12月06日

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张巧英

你可以发短信或者是旺旺留言，看是否能协商解决。如果实在不配合的话也没有办法了。好好做好解释吧。并不是任何一个差评都会删除的社会化力量2部小九

2016年12月08日

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sherry糖糖1

打电话给他。问问他能不能通融下。和平的解决这个问题。话讲的委婉点。客气一点。

2016年12月08日

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