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被投诉了怎么办？

给他发错了，然后又重新给他补发，答应给他运费的，可是给他补发的鞋子他不要了，就退回来了，他故意申请仅退款，让运费险失效，我没办法给他退了，然后他投诉我说是没有按照约定赔给他运费。要我给他8块钱，可是他说故意的啊，求大神帮助。怎么解决，？？？给他打电话联系都不理。。。？？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年12月08日 | 3601人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 木木
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    找小二问问

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  • 没有花的季节
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    朋友 建议直接给他8元 ，这种事几元钱，息事宁人，淘宝都会偏向买家。你给她转了 ，让她给你撤投诉销。我也知道现在咱们卖家很憋屈 ，但没办法。只要店铺正常。后面慢慢就来了。被投诉成立会影响店铺权重的。
    2016年12月04日
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  • 一朵浪花
    0
    等人赞同
    如果你答应给他运费，那没法了，直接给他了事了。
    2016年12月08日
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游客

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