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顾客退款成功，但是说没有收到，并且一直来找，还对我发起投诉，这种事该怎么处理呀？

我给顾客退款之后，系统提示退款成功，但是顾客说没有收到，并且一直来找，还对我发起投诉，这种事该怎么处理呀？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年12月08日 | 3097人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 26600894yan
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    等人赞同
    既然你后台退款成功了，怕什么
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  • 花样年华
    0
    等人赞同
    对于这种情况可以跟客户好好解释有可能第一次使用这个功能.跟客户解释.然后问他用什么支付的 用什么支付的是退回到什么里面的.让他注意查收.
    2016年11月27日
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  • jmjgft
    0
    等人赞同
    直接截图退款成功页面给他，跟他说没有收到的话。让他打支付宝客服热线进行咨询
    2016年12月08日
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游客

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君豪光电

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