买家未按正常操作退货，我已经收到退货，我应该怎么正确退款？-乐友问答

买家未按正常操作退货，我已经收到退货，我应该怎么正确退款？

买家未按正常操作退货，我已经收到退货，但没有退款窗口。请教老师我是否可以从支付宝退款怎么退？如果买家再申请售后怎么办（更多回答：乐友问答）？

2016年12月08日 | 3082人阅读

回答 | 共 4 个

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fek6932

让顾客取消退款申请，重新申请就好了

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xw666

您好，买家包裹退回但是没有申请退款，可以致电买家告知退回的包裹已经收到，尽快在订单上面申请退款方面商家处理，同时旺旺留言这个情况，切记要等买家填写退货单号之后在处理退款。
如果支付宝打款，一定要在旺旺上面和买家确认好，打款之后也要把打款记录及时旺旺留言买家。那这样买家后期申请退款也没有关系，旺旺留言是我们最有利的证据。

2016年12月07日

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小杨的小唐

买家未按正常操作退货？你让他自己操作一下退货就可以，要不然你要在哪里点呢？她要是不会你就教一下，最好是让他自己点退货申请，实在不会就让他把前面的确认收货并评价一下，你再把钱从支付宝转还给人家就可以了。或是交易上还有个小额度退款可以直接退回买家支付宝上，看能不能退，我没试过，一般就是退运费什么的小金额才用，你这种没用过。

2016年12月08日

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ziheng00

联系买家协商比较好，这样有旺旺聊天记录，即使出现纠纷，维权也有保障。

2016年12月08日

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