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不能退款？

有运费险，买家已经申请退货退款，卖家同意，买家已经上传快递单图片，卖家已经收到货，怎么还不能退款，没有退款按钮？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年12月08日 | 9844人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 偶袜丝
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    要买家填入快递单号
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  • 潇洒三少520
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    上传图片没有用 要在系统里面填写退货单号 如何填快递单号：先登录自己的淘宝账号，然后点击进入“已买到宝贝”。如果您已经申请退款并且卖家同意了退款协议，退款中的状态就显示为“请退货”，点击“请退货”，然后填写退货信息就可以。
    2016年11月30日
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  • 一叶菩提1992
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    让买家找到退款的订单，点进去后台，填写退货的物流信息。有运费险的订单，是需要买家填写退货物流信息，卖家才能操作退款的哦。除非买家授权你填写单号，这样在操作退款的时候，就可以由卖家填写退货单号，完成退款。
    2016年12月08日
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  • wiifun
    0
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    买家申请退款时没有授权商家填写快递单号，所以操作不了，只能电话联系买家自己操作哦。
    2016年12月08日
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