退款原因是快递一直未送到，可以同意吗，对店铺有影响吗？-乐友问答

一个件发了后，快递走了7天才到，买家不要了申请退款，退款原因是快递一直未送到，一直跟买家协商让改一下，买家不肯，说耽误了他的时间，一直要求赔偿200元才原因改，我不同意赔偿，他就不改，请问这样的退款原因能同意退款吗，对店铺有什么影响呢，影响大吗？请问该如何解决此事呢？谢谢。（作者：电商知识人）

2016年12月08日 | 8796人阅读

回答 | 共 3 个

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这段最美的等候

不要同意买家的要求。这个原因没关系的，你只要联系物流不要这个件派送给买家，然后注意快递动向就好了，等物流显示退回后再给买家退款。或者您想和气生财的话就直接给买家退了，对店铺没有影响的，也不会计入什么品质退款

cornelia0129

这个退货理由是成立的，大部分宝贝及时收到了也可以申请七天无理由退货，这是客户的权利，何况是延迟到达。你可以同意客户退款，然后找快递公司理论索赔。你宁愿退款通知快递返回，也不要去给他那冤枉的200元（除非你这个单子给了200元还能赚不少，嘿嘿）。普通退款处理及时，对店铺没有影响。

2016年12月07日

ming678

看是否有签收来决定。
如果是以快递一直未到，那就是说明要仅退款。
如果她没有签收，你可以等快递退件退回后再同意退款。
如果她有签收，请要求申请退款理由为：按7天无理由退货

2016年12月08日

游客