【恶意投诉】盗用网络图片，虚假投诉。（友情提醒，重口味内容，吃饭的同学，请暂时绕道！）-乐友问答

【恶意投诉】盗用网络图片，虚假投诉。（友情提醒，重口味内容，吃饭的同学，请暂时绕道！）

身为曾经的资深“水母”，想当年游离于各大BBS，那是斑竹的好苗子。都说一入电商深似海，进入这个行业后，基于各种原因，已经销声匿迹很多年。这次实在忍不住，跑出来跟大家唠唠嗑，还请各位看官体谅我的唠叨和火气。都说有图有真相，废话不多说，直接上图！（后半段相对毕竟恶心，吃饭的同学请谨慎！）来来来，我们先从头说起。

如图的套路1-4，看着很正常吧？基本的售前咨询，对吧？好像也没什么陷阱，对吧？NO，NO，NO，这就是买家在为后面的虚假投诉，做铺垫呢！来来来，我们继续哈！

各位看官，看到这里明白了么？哪有用洗发水过敏，头皮没反应，脸上到各种出问题的？OK，看到这里还无法确认，虚假投诉的，我们来看看其他凭证！

疑点1：既然用了几次，发现过敏症状了，为什么要在联系商家反映问题之前，就确认收货？

疑点2：沟通的时候，完全不提到任何的凭证，一言不合就申请介入，立马给到所谓的“过敏症状”照片！OK，大家都以为我们客服就不处理了，对吧？哎~ 千算万算，没想到啊！单纯的客服妹纸，就根据这个凭证，协商换货处理了。好了，现在问题来了，我要说明神马呢？来来来，我们继续！因为买家申请了退款介入，偶尔的，真的是偶尔的。姐在抽查退款组员工作的时候，发现了这笔订单。想起以前帮助过的一些商家，有反馈部分恶意买家，使用他人的买家秀图片，来骗取好处。所以，留个心眼去百度了一些图片，氧化钙的，氧化钙的，氧化钙的（不要来问神马意思，一看化学就不好！），还真被姐看到了一模一样的图片，有没有！

话说，这不是你家老公的过敏症状么？怎么在三年前，百度图库里就有了呀，难不成百度图库，还会未卜先知了？！说到这里够清楚了吧！虽然售后妹纸，傻傻的给客户做了换货处理。嘿嘿，拒绝退款后，买家居然还来申请介入，搞一堆虚假的照片，严重影响我们店铺的售后各项指标，重点还是申请的商品质量问题，这还是在我的品质退款率上插了一刀！现在，我已经在规蜜进行投诉，ID：7011607190012555n 我的要求很清楚：对买家的恶意行为，予以封号处罚，对店铺的所有负面影响，予以剔除！最后，对于文中所有粗鲁的用词，烦请各位选择性无视，体谅个人情绪波动下的产物！

2016年12月08日 | 3539人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

潮鞋基地

这么明显的证据，如果不能剔除这个指标那对这个商家就太不公平了，希望顶起让小二看到这个帖子，希望把这样的买家封号处理。

请先登录 · 注册

kwpzjf

对
你
深
深
的
表
示
同
情
！

2016年12月03日

请先登录 · 注册

yuhai920503

网络盗图用来欺瞒商家，使用后要求退货退款的，有些还用来敲诈勒索要求各种赔偿。商家真的是防不胜防。当然也有小部分卖家以次充好，这个最好在商品入驻时天猫要把关好商家资质认证。商家入驻后小二有责任审查是否为盗图凭证。
知道去百度搜索可能被盗图做凭证的商家都是常逛圈的，不知道的商家怎么办呢？从网上盗图作为凭证，最多的类目应该是卖护肤品，个人清洁用品。希望买家规则里有：发现买家使用网络盗图，不当得利应给予相应处罚，避免姑息养奸。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月06日

请先登录 · 注册

zjg1986513

你好，小艾同志，你的帖子反映的问题是，客人描述商品使用过敏的情况可能是虚构的，因为他在和客服聊天中并未提供图片证明，而且在申请退款被拒绝后，使用了网络上面的图片作为证据申请小二介入了。针对这样的情况，你可以在规蜜里面投诉，场景异常退款。描述清楚问题并给出证据，证据可以是网络图片的来源地址，客户的聊天记录等。规蜜是商家对付一切恶意订单工具。我是规蜜5部-如花，希望能帮助到你，有什么问题可以联系我。
.

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月06日

请先登录 · 注册

探秘者

买家使用卖家商品过敏等情况，买家需要向就诊公立医院索要出具诊断说明且盖医院公章（小诊所）提供图片不能证明，未就诊的买家需要手拿着卖家的商品，拍照，需要全身照，未提供以上凭证，买家投诉不成立。希望可以帮到您

2016年12月08日

请先登录 · 注册

游客