谁碰到这种情况？-乐友问答

一个买家来我店铺买东西，交易完成后，说自己是支付宝账户被盗拍下的，申请售后，现在导致我淘宝账户冻结，支付宝账户异常，旺旺上没有聊天记录，只是在QQ上说的，因为是虚拟物品没有物流这样难道只能认倒霉？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月08日 | 914人阅读

回答 | 共 4 个

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jog13

虚拟产品不太了解

没有花的季节

拨打淘宝客服电话，询问是什么原因导致账户冻结。找到原因先，还有不知道是楼主店铺冻结还是他的账号冻结，我记得虚拟物品不是都有告知不支持退货的么。他账户被盗这个还二说，不排除他自身的原因。

2016年11月25日

laonan

旺旺没有聊天记录，那对方怎么和你QQ联系上的你要把事情前因后果全部说一下，大家才能分析

2016年11月30日

木木

没有遇到过，建议直接电话联系淘宝小二

2016年12月08日

游客