恶意买家，直接拒收的件，竟然评价宝贝品质有问题，淘宝对此视而不见？一味袒护恶意买家？-乐友问答

恶意买家，直接拒收的件，竟然评价宝贝品质有问题，淘宝对此视而不见？一味袒护恶意买家？

订单编号：2281854418602223发货前微信就威胁给差评！快递公司致电给此买家，买家电话里就拒收了，恶意买家确立即线上确认收货，再申请退款，我们同意退款，她收到退款，恶意买家立马评价产品品质有问题，售后有问题，严重疑惑！！！包包都没收到，为什么评价产品品质问题？我们看到她退款就立即退款，都还没收到退包，售后有什么问题？我们投诉闺蜜，被驳回，致电淘宝，淘宝客服也给不出合理的解释，说什么我们可以在评价里回复，说买卖双方友好协商，淘宝为什么支持此类恶意买家？淘宝口口声声是个公平的平台，你给恶意买家支持，对我们卖家公平？请各位大神支招，请各位看家支持我！！！

2016年12月08日 | 7757人阅读

回答 | 共 5 个

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李俊平

我都看不明白了，如果选择仅退款就没有办法评价了是吗？选择退款退货就可以继续评价啊？

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xingshuang202

这个问题，我们也很苦恼，为什么已经退款成功关闭的订单，买家还可以评价，我们之前有一款吸奶器，客户说什么不好，吸一会就红了，各种不好啊，后来申请退货，我们给他退了，寄回来的产品根本就是没有打开使用过，封口贴还在，然后就差评写的各种原因，闺蜜投诉被驳回，这一点非常的让人郁闷，订单都关闭了怎么还能给差评，已经都结束的事情，还要说各种不好，如果真的是不好我们也就认了，产品跟本没有使用过，真是睁眼说瞎话，难道淘宝不能对这些账号进行管控么，比如说发些通知的邮件给他们，如果再这样就冻结他们的支付宝，真的是太气人了

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2016年12月07日

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天诚亿家

没签收产品你何来的使用体验？评价写得还栩栩如生？产品都是卖家一路地在跟踪解决，你买家拒收拒签也就算了。淘宝你给算一下卖家发出去买家拒收拒签这些损失我们小卖家也担了。更加离谱的是这评价哪来？先别说差评，就算这样的买家给了好评我们卖家也不会心里暗暗自喜，重点是这么离谱拒收拒签后还能评价？太有失公平公正了点吧？

2016年12月07日

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云儿

如亲所讲，未收到货未产生退款，发布对于商品的评价的评价内容，投诉到闺蜜不合理评价，是可以处理掉的，建议你重新检查自己提交是不是不规范导致审核不通过，或是咨询反馈，望采纳！

2016年12月08日

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yangi3133

没收到货就退货，可以要求对方付退回运费的，你不应当同意全额退款的，这点淘宝是支持，
另外在发起同行竞争者交易后给负面评价这个投诉。。

2016年12月08日

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