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兔毛毛衣掉毛属于质量问题不?望各大商家支招?

我是做韩国东大门女装代购的卖家,因为代购的特殊性质我们在店内都说了清清楚楚一些代购规则,买家在我店铺代购了一件含有兔毛的毛衣,因为是批发市场拿货,涉及的是海外代购,很多款式作为我们卖家也没有见过不知道(就到:leyoulinkage.com)成分,买家代购的这件毛衣含有兔毛,大家知道兔毛前期都是会掉毛的,收到货就说衣服有质量问题,不要,说色差也大,退款退货,我说衣服没有大面积破洞之类的问题,其他的都没法退换,买家就是一口咬定毛衣掉毛属于质量问题,申请了大众评审,过了不足一天判了买家赢,作为卖家我实在无法理解,兔毛掉毛就真得是质量问题? 请问一些有经验的商家,我现在该怎么办?
2016年12月08日 | 7131人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 梦醒十分

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    没有严格的说是不是属于质量问题. 皮草掉毛是正常现象 但是是否有和客户说清楚,还有就是掉毛的程度。
    但是买家要退还是不能拒绝的
    如有疑问可以追问!mituitui点com-昵称为您解答
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  • zgww123

    0
    等人赞同
    首先你看看宝贝有没有参加7天无理由退货。如果有那就是不能卖家自行规定任何退货门槛的。其次产品质量问题这个是需要卖家举证的。卖家要对出售产品质量负责如果有瑕疵只能以二手商品发布了。
    如有疑问可以追问!mituitui点com-沐风雨林为您解答
    2016年12月08日
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