双十一的订单，发货时间是25号之前，为什么23号买家退款了投诉我违背承诺还是要扣3分？-乐友问答

双十一的订单，发货时间是25号之前，为什么23号买家退款了投诉我违背承诺还是要扣3分？

双十一的订单，发货时间是25号之前，为什么23号买家退款了投诉我违背承诺还是要扣3分，打淘宝电话也没有什么用，一直没有回复我解决方案！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月08日 | 1019人阅读

回答 | 共 4 个

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纸鹤2016

你是什么时候点击的发货，20号之前还是之后？

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江南long

首先你这边是不是20号之前填写物流单号，如果是20号之后填写发货物流记录，按照规则是可以维权的，详情如图：

以下为规则链接，
rule.tmall.com/tdetail-4881.htm?spm=a2226mz.7848375.5027165983.11.4B7g9l&acm=lb-zebra-139006-469288.1003.4.1170176&scm=1003.4.lb-zebra-139006-469288.OTHER_14752717089410_1170176
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2016年11月27日

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网控

要20号点击发货 25号有物流
如有疑问可以追问！mituitui点com-昵称为您解答

2016年12月07日

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恩翔鞋服店

你先要在20号前用快递单号，在订单中操作发货。让订单变成，卖家已发货。
不然的话，你就违背承诺了呢。
25号有物流信息，是后续的要求。前提是你得在20号前录入快递单号。

2016年12月08日

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