我是一个淘宝卖家 ,以下是淘宝人都会遇到的问题?
这是我做淘宝以来遇到的问题,因为也是其他卖家朋友都能遇到的 ? 第一点 ? ? 经常有买家要求返现,不然就差评,有一点他只要消息里 没有直接说不返现我就差评 ?那么小二的判定就是正常评价 ?无法申诉 ?第二点,买家经常而已只申请退款不退货,结果折腾半个月,最后他直接给你差评,明明就是恶意性,到最后给你差评你也无法申诉,因为只会判定为正常差评。第三点 ?买家可以随意辱骂卖家,卖家却无法投诉,就算投诉了对他也没有任何一点损失,虽然说上帝是客户,但是对于这样的买家,一直是淘宝的庇护对象,受伤的是卖家,有些买家在收到货不懂使用 ?错误操作,就是一顿臭骂,东西感觉直接买贵了就乱说质量问题等,淘宝目前的评定系统不够公正.第四点,作为大部分小卖家,货源大多是从市场批发拿货,有些是没办法发票这些的,很多买家恶意投诉假货,卖家也是无法应对的 ?因为要提供的凭证 ?几乎都是比较难的, ?第五点,就是 ?为什么买家可以一直申请退款 退货 ?15天评判介入 ?还有一个售后 ?这样对于卖家来说 ?压根就是噩梦,为什么不一开始进行评判,如果问题确认 就应该关闭订单 ?让买家无法差评或再次恶意申请。 ?第六点 ?我们收到很多侵权的投诉 ?但是大多是同行恶意,投诉后 ?如果回应了他就撤诉 ?不回应宝贝就被删除 ?有时候忙没注意 ?就被下架了 ?但是回应了 ?他时不时就投诉你下 ?这样对于被投诉的卖家是不公平 ?这种完全是恶意扰乱第七点 买家恶意差评 ?编造谣言说卖家辱骂 ?夸大问题评论 ?卖家根本无法申诉,举报评论的只有广告,但是只要是评价不带脏字,淘宝只会判定是正常评价,那么对于这些被冤枉的词语,同行的恶意,根本是无处伸冤总之差评对于卖家来说 ?没有一点好处,也会影响,如果取消差评,只可以评价 部分好差,这样对于总体来说 ?至少是平均和协调,对于卖家来说也是一福音 ? 不过以上问题 ?如果有一些改善方法 自然会更好,作为一个淘宝人 ?一直深受这些问题的残害(来源:米 推推)