有个客户，货到手已经13天了，现在提出退货退款，我可以拒绝么？-乐友问答

有个客户，货到手已经13天了，现在提出退货退款，我可以拒绝么？

2016年12月08日 | 2610人阅读

回答 | 共 5 个

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梦醒十分

过了7天是可以拒绝退款的，但是你卖的什么东西，要是不影响二次销售可以退货，拒绝有可能会给你差评，到时候你在解释下就可以了。换做是我的话，直接拒绝的。

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网控

一种情况是已经点确认收货后13天，那你可以拒绝退货，还有一种情况是只是签收后13天未达到15天，这是必须要同意退货退款的。这是正常情况七天无理由退换货的。
然后说说实际的情况是：一种你有理由拒绝退货但是你胜了，你就会吃差评，另一种是输了那就是强制退货退款了。
个人建议：淘宝不好做只要不影响二次销售的就给他退，如果对方已经点确认收货了，你可以要求我方发出的运费让他出因为已过了七天无理由了，如果影响到二次销售了那看你自己了，货价不高忍忍就过了，货价高那吃差评就差评吧总不可能让自己亏大吧。

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2016年12月01日

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恩翔鞋服店

做如下建议：
1、确认买家退货的原因，买家个人原因，还是商品质量问题？
2、确认商家承诺，是7天无理由退换货，还是15天无理由退换货？
3、确认商品状态，非店铺原因，是否影响二次销售？
原则上，如果是商品质量问题，售后期、保质期内，都是要受理的。
如果是买家原因，根据商家的承诺时效，酌情处理。
当然原则上建议，不影响二次销售，还是给退吧！否则换个差评也不好，得不偿失咯！
以上，请参考，望采纳！5部 - 小艾姐姐

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2016年12月02日

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纸鹤2016

先问问买家是什么原因，是不喜欢不合适还是有质量问题？如果是因为买家自己的原因那已经超过7天无理由退换货，以物流签收开始算起，可以跟买家解释一下，说清楚。如果是质量问题的话需要给退的哦

2016年12月03日

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zgww123

看你给买家保障里是怎么写的，如果是7天无理由更换，那就可以拒绝退货，但是尽量和买家沟通协商处理，毕竟服务做好了才能更好服务大家赢得信赖，如果是15天无理由退货，那您就得接受退货了，当然了，货物务必保持完好

2016年12月08日

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游客