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怎么淘宝店家商品有误却不予退款怎么维权?

购买了日期章,店家以客服换人为由对谈好的要求视而不见发了极影响使用的新一年份的款式,店家说的真的符合淘宝规则吗?有什么办法能解决问题吗?以及这样以修改评价为前提的退款要求能否投诉?证明一下之后确实没有东西了
然后这是之前的,确实是我疏忽了觉得不用发全把争辩的那段给你们就可以了_(:3」∠)_我的错_(:3」∠)_接下来就是之后都有的了…确实是缺了一些对话,不过那些我也没见过´
以及我真的就是来问一下,想知道我们或者店家谁或者哪里有错,到底该怎么解决问题才妥当_诉?(来源:米 推推)
2016年12月07日 | 4859人阅读
回答 | 共 5 个
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  • kwpzjf

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    不算修改评价吧 只是修改退款理由而已
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  • 小草5858

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    你删没删,这个不是关键,关键是你拍下的时候,商品标题、sku选项和描述中是否有提到包括2014年的?如果没有特别说明过,那就不是缺货。通过以下截图也能看到,你是在拍下后向卖家要求发2014年,而且必须要是2014。这种特别的要求你应该在拍下前而不是拍下后与卖家确认。

    如果你是在拍下前,那么卖家特别提到 “没有的话会跟你说,有就帮你发了”,从这点卖家并没有肯定的说有,所以卖家不是缺货,是不确定是否有货,而你在卖家已经明确表示不确定是否有2014的情况下,并没有提出异议。既然,你当时没有提出异议,那么就表示你和卖家已经达成了默契,有就发货没有就不发货,你来退款。

    卖家商品不存在缺货,而是没有你特别要求的2014年的,假如卖家商品中没有特别说明有包含2014年的,那么他就不存在缺货这个事实,直接发当前你拍下的商品,就可以了。

    如果他的商品中有特别说明包含2014年的,那么卖家商品的确存在缺货,你可以以这个理由退货,否则你需要修改退货理由为,你“拍错不想要了”这种理由。



    2016年12月07日
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  • tienfook

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    实名反对所有不支持题主的答案!
    实名要求题主胜诉!

    没有人意识到,支持题主胜诉的背后,意味着一条庞大的小康道路!对于提升全国GDP,屌丝逆袭高富帅,拉低贫富差距的共产主义社会有着重要的意义。

    从明天起!专门找天猫食品店铺,拍下前说清楚,一定要生产日期2月30号的。

    如果不是,很抱歉,你缺货了,按照天猫规则请赔付我订单金额的30%,我心地善良,最高只收500元/单。

    多了不要!谢谢!
    2016年12月07日
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  • pengjing

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    人家不是说了确定下再回复你嘛?你自己就不回了~还是下面有回复不想截图出来?
    另外你要求的东西本身就不是实际网页显示有货商品不好吗……
    还想要咋样?
    获得的支持能让你加BUFF?你是别的地方找不到你要的东西了吧?
    2016年12月07日
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  • 啥也不懂

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    淘宝商城缺货退款将退款金额的5%作为赔偿,所有才要你换个理由。不然店主要付5%的赔偿金。
    2016年12月07日
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