客户留的电话号码是别人的，别人也代签了，但是现在找过来说没收到，需要什么证明呢？-乐友问答

客户留的电话号码是别人的，别人也代签了，但是现在找过来说没收到，需要什么证明呢？

顾客在我们颠婆买了一个U盘，然后呢，留的电话号码是别人的（意思大概就是需要别人代收吧），留的那个电话号码的主人签收了，然后顾客现在来找我们说东西没收到，我们就给那个电话号码的主人打电话，接通了直接就挂了，我们找申通，申通那边也是打电话，接通就挂了。

反正现在就是要我们补发一个，一个200多块钱呢。我们这边有那个电话主人签收的底单，物流信息包裹重量的什么都有，是不是还需要一个派件公司的红章证明，来证明这个快递是那个电话主人签收的。

2016年12月07日 | 8193人阅读

回答 | 共 5 个

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潮鞋基地

亲可以联系快递索要签收底单，若是快递柜，快递方也会有开柜记录的。
若买家继续纠缠，必要时红章证明也要提前准备好，后续有什么不利理由申请，亲可以在规蜜先投诉备案，剔除退款时长

7部--苏苏希望可以帮到亲

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kwpzjf

亲您好对于这种情况首先因为之前客服有跟买家核实过收货信息的买家也表示嗯说明收货人信息是正确的那么先联系快递提供快递底单如果是收件人本人签字的话让合作快递网点向总部申请红章证明切记一定要是快递总部的红章分公司分理处等网点的红章是无效的哦（先备起来）如买家一直纠缠非得要您这边补发的话可闺蜜投诉申请退款的话先解释说明不行就准备好凭证申请小二介入处理吧希望能给你一些帮助 7部-天涯

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月06日

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yuhai920503

您好，很高兴为您解答！
1.从聊天记录可以看出，客户之前也有这样的情况，商家都给予补发了，说明客户有可能经常这样操作！建议及时到规蜜去投诉一下！
2.拒绝补发请求和退款，说明清楚客户电话号码为他人，姓名是本人，号码的主人已经代收此件商品！然后上传对方签收底单还有物流的公章证明即可！
加油！

2016年12月07日

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zjg1986513

这确实有些麻烦，有的还有快递给代签的，有孩子有需要的可以来小店逛逛呀，质量绝对有保障。有自己的厂子生产。小店网址：
shop143963837.taobao.com/index.htm?spm=a1z10.3-c.w5002-14590257453.2.B2TnaT

2016年12月07日

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探秘者

1、核实一下，快递公司是否按照淘宝订单收货地址，也就是快递面单地址进行派送，如果快递公司私自更改地址派送，快递有责，要求快递承担损失；如果地址未进行更换，要求快递公司提供面单地址本人签字底单；
2、如果快递公司是按照订单地址进行派送，正常签收，旺旺有和买家核实地址的聊天记录，也可以作为凭证；

2016年12月07日

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游客