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该如何看待在“好评返现”的大环境下,商家做出“差评返现”的活动?

我是名淘宝卖家,没做过好评返现,也没刷过好评,单纯靠产品和直通车3年做到4皇冠,可近段时间经常会碰到一些以前从没碰到过的人,收到货第一件事情问我有没返现,然后理智气壮的质问我别家都有返现,为什么你家没有,没骗我吧??最后就给了个差评。。我卖东西问心无愧,碰到个别有质量问题的,退钱退货都很干脆。而且凡事都有正面和负面的,对于一些很客观的差评我都能接受。但我看到那些因为返现得到的差评真的很闹心。我不想做好评返现这种活动纵容这种风气,可我真的想不出去更好的办法。-------------------------------------------------------------------------------------最后我想到做差评返现的活动,评价的是好评的内容,5颗星,带买家秀的,这样既可以证明我的好评都是买家不因为返现自愿给的,也可以抵消部分负面差评的影响。。因为现在好评率不影响搜索权重,所以其实不影响什么。但有一个问题,就是同样也是返现,也是在培养买家返现给评价的意识。。所以我想问问你们看法?-------------------------------------------------------------------------------------补充一下:我现在店铺4皇冠,好评基数比较大,每个月的评价也就4千多,所以好评率不会受多大影响,而且只是有选择的差评返现。而且我会解释,我家的好评不返现,目的就是为了证明我家的好评都是买家不因为返现自愿给的。

2016年12月07日 | 4829人阅读
回答 | 共 5 个
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  • jmjgft

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    有你这样的淘宝卖家真的是业界良心啊!说真的,我作为一名顾客,一开始面对好评返现都懒得理的,不想为那一元两元去写评价,更何况是不甚满意的东西。而且有些没返现的宝贝还是我最满意的。后来,买的次数多了,累计起来都可以返现十几元了,就有点……后来我试着五星返了,当时前提是东西还满意,但是每次我截屏给客服时心里怎么说呢,都觉得很没底气觉得自己太那啥→_→要是店家不问支付宝我自己都不好意思说。所以我很欣赏那些不靠返现但东西质量杠杠滴卖家!当然可能我只是个例啦,因为我是觉得买完东西一上来就问客服可不可以返现,换做客服我心里都会鄙视吧。。算了,以后当没返现这事,为了几元钱把自己心里搞的……实实在在买,买的心里踏实就好
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  • 学无止境

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    你以为你是卖小XX的小帅啊。
    花钱买差评!

    我先给你解释为什么要好评,为什么要15字。

    好评不是为了评论内容(有当然最好啦)而是为了DSR,这个是天猫店铺开始兴起的玩法,中间一段时间是好评全5分自动送彩票。
    DSR影响搜索权重,多少无所谓,起码不要绿。影响报活动门槛。

    所以好评返现首先是要DSR!而DSR的红绿是动态竞争线,别人都红,你也就绿了。所以别人做你也必须做,不然你就绿了。

    然后15字是为什么?为了搜索权重。在天猫(集市店铺刚做,不详),评论也会提升权重,但是要超过15字。

    这是好评返现的原始动机。

    然后我们来说你的差评返现。
    天猫没有差评(天猫其实有隐形信誉但是这个没意义),那你就是集市卖家。你是集市卖家,你要不要金牌卖家?
    金牌卖家没有了,这个是算得出来的损失。
    淘宝你也懂的,流量掉10%会带来销量掉10%会带来流量的继续下掉跟销量的继续下掉。直到掉到那个原本比你低一个层级的宝贝槛。

    另外,淘宝最初差评计入搜索权重,现在不计入了。未来还计入呢?这是潜在风险。

    譬如聚划算原来有搜索权重,后来没有。现在又有了。

    那你有什么好处?一堆买家看见你的优质差评会给你买单?这里是未知数。

    所以。你说白了就是憋屈。
    你强调不刷单,表示你是正直卖家。你强调你不花钱买评价,表示你是正直卖家。
    然而当你的正直被这个世界无情打击的时候,你就感到挫折,进而怀疑自己坚持的东西,进而恼羞成怒。一番思量以后,你最终还是屈服了,给钱吧!但是你又不愿意毁灭你标榜的正直,所以不如玩差评。

    这种情况,就譬如一个妹纸身边有很多性工作者。每天这些工作者都遇到很多强大的顾客从而享受愉悦。而妹纸一方面歧视她们的职业,另一方面又羡慕她们的结果。恼羞成怒以后,决定:不要钱,随便玩。

    你跑来,其实你心里看似摸不准,其实已经有答案。
    我知道你想听什么。不就是想听知友告诉你:不要玩差评。玩好评吧,行业都这样玩,反正你商品质量这么好,不是忽悠买家。就这样干吧!兄弟!我支持你!
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    2016年11月28日
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  • 美丽女孩

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    卸腰……题主你在招淘宝运营么……
    我的结论是:不靠谱。


    第一:南辕北辙。
    差评+内容是夸奖,还晒图,别人看到会怎么想?偶尔出现一两个,可能还觉得是买家不小心点错了选项,大量出现的话,傻子也知道是故意操纵的,比刷好评还暴露。
    你想证明这种诡异的评价是买家自然给的?别闹了,谁信啊……

    第二:操作漏洞。
    好评的内容不能修改,差评却是可以改的,如果拿了你的钱,再把评价内容改成很恶劣,你找谁说理去?

    第三:负面影响。
    虽然说好评率不影响搜索权重,但他影响买家的心理啊。同样挤到了前排,别人家都是好评率99%,你好评率52%,自然会有一部分买家因此压根就不会点进来,或者点进来却不敢买,虽然不影响排名,但无形之中影响了浏览量与转化率啊。

    你所想的“抵消部分负面差评的影响”这点确实可以实现,不过你得等买家过了上面三道关再说。


    最后说下面对好评返现这个屎环境,怎么办。
    卖家提好评返现,这个我不说了,淘宝应该严打,并且将来一定会打。
    买家提好评返现,不返现就给差评,这不就是差评师的变种么?别指望淘宝管了,虽然我们都知道商家是受害者,但偏偏现实就是这样,流氓耍流氓,不去抓流氓,反而怪姑娘长的漂亮……

    去年买了个登山包,超耐磨。

    淘宝不管,商家自己动手呗,有他的电话和收货地址,还不够喝一壶的么?当然我不鼓励以恶制恶,但目前唯一的抗衡办法就是这个了,谁让淘宝不管呢?
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    2016年12月07日
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  • 君豪光电

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    不知道是那个混蛋发明了好评返现这个活动,只能说算你狠!我是这样操作的,有人问返现,就给他返现,返也返不多,1块钱而已,不问就不给,包裹里也不放好评返现的字条。不要和这种人多纠缠,也许他会给我们一个很低的评分,但是货真价实的好评,赤裸裸的摆在那里了。现在哪个C店敢得罪顾客啊,一个小差评搞死一个即将爆发的宝贝。如果一直想做淘宝这行,尽快入驻天猫,差评多了,增加客服负担到没什么,掉转化率,是最蛋疼的啊,链接生存周期太短了,一个差评要呆半年,太影响生意了。淘宝规则太偏向买家,能想出这个办法也是被逼的没招了。
    另:“差评返现”的活动我也想过,不是很现实,但是可以适当尝试一下,比如在差评里边刷几条因为快递原因给差评,一边骂快递、一边反击别人的差评,比如有人说你这个宝贝布料很差,你就在差评里刷布料很好,能适当的稀释差评带来的恶略影响~
    PS:好评返现真的可以提高动态评分,提高好评率!~~
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    2016年12月07日
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  • 花样年华

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    第一:差评多了会影响排名。


    假设你是淘宝,你会把流量分配给差评多的店铺?按照这个规则,现在的淘宝将大洗牌。所有劣质店铺登陆第一页。一个追捧最差服务最差产品的搜索系统……我明天也得跟着失业啦。

    第二:
    70%的买家不仔细看详情页的。也就是,你还会收的到好评。无论你怎么努力醒目提示,下单就沟通,马上拨电话。仍然有不上线不关机的。还有默认好评的。你是在跟全网用户行为习惯作对。ps:滴滴打车烧了多少钱才让人们改变行为开始手机叫车?……



    第三:如果你能解决或避开前两个问题,不依赖淘宝搜索并且保证每个用户都能差评返现,通过自媒体式引进流量下单,培养高粘合度能配合你的粉丝,想法还是不错的。

    但是我靠,有这个能力了就别返现了好吗?
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    2016年12月07日
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