快递运输过程中损坏,派件没有通知收件人,怎么进行索赔?
我在闲鱼上买了一对自行车轮组,并告知卖家尽量打包好一些,卖家打包完用韵达快递发货,并拍摄了发货前箱子完好的照片。快件到达后,韵达快递派件员在没有给我打电话,未经我同意的情况下,私自把快件放在小区物管。派件员离开以后才给我发信息,告知我快件在物管。我在物管看到快件,纸箱已经被压的面目全非,严重损毁。我给派件员打电话,请派件员过来一起当面验货,派件员态度恶劣,推卸责任说是运输过程中造成的损毁,与他无关。全程我都没有见到韵达快递派件员,也没有在收货单上签字。开箱检查后,自行车轮组多处地方已经有严重的磨损,掉漆,形变。我当即打电话给韵达快递客服投诉,客服接到投诉后与我联系,问明情况后让派件员所在分公司与我联系。分公司工作人员与我联系后,说造成损毁是寄件公司的问题,让我联系寄件公司。整个事件韵达快递多方都在互相推卸责任。最后寄件公司联系我,说只能赔偿200元。我去车行请专业技师检测,前轮形变损毁严重,需要更换轮圈,并且需要返回厂家更换。因为整对轮组价值比较高,新的价值超过1万。我已经投诉到邮政总局,目前邮政总局还没有答复。请问各位大大需要怎样索赔,最多能索赔多少,责任是卖家和快递公司都有吗,可否选择退货?(来源:米 推推)