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淘宝退货,小二介入后居然判定我打款给卖家,淘宝维护的是谁?

卖家发的实物和描述不符。东西评价继我之后十几个买家反应发过来的实物不是图片实物。淘宝维权居然说我证据不足,维权失败。看了后面几个买家的描述,都遇到一样的情况。下面说我点申请退货不退款的,我第一次点退货退款,淘宝小二判定描述不符不成立,第二次开始点错了,后来修改了,不可以么?你没有过操作失误的时候?就算你没有操作失误过,第一次点退货退款,投诉描述不符,为什么维权不成功,我照片清楚的显示东西不一样,淘小二睁着眼睛乱判。我之后的买家很多都上图片了。天猫每年给淘宝交钱,淘宝需要维护客户,我可以理解,但是对于挂羊头卖狗肉的卖家进行纵容。呵呵。
2016年12月07日 | 9975人阅读
回答 | 共 5 个
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  • w153140

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    按照流程有次买到假货,淘宝小二也是判退回再退钱,问题是那个邮费退回广东那就好几十,完全不合算,摊手,花邮费买教训。
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  • a1062806790

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    大概看了下描述。

    题主是买家,题主,我想知道:你申请退货或者换货究竟有没有从你的淘宝后台点击申请退换货按钮,然后认真按照退换货流程填写退换货原因和快递单号的。

    不知道退换货按钮在哪里,请登录你的淘宝后台看看你已经购买的产品栏目里有:
    我临时截图,由于我没有正在购买中的产品,所以,只能告诉你按钮在我用红色圈的那个地方有:



    我这张图是购买成交成功后可以进行申请售后的一个产品,如果产品有问题了,必须要按照这里进行申请售后,卖家才会认真处理,那么退换货也是一样的道理,在你没有付款的时候一定要在这里点击退货按钮才行的。我这张图是购买成交成功后可以进行申请售后的一个产品,如果产品有问题了,必须要按照这里进行申请售后,卖家才会认真处理,那么退换货也是一样的道理,在你没有付款的时候一定要在这里点击退货按钮才行的。

    我百度又找了两张真正的带有退货按钮的图片:不太清晰,题主将就看一下吧:






    这一步很重要,如果你没有在这里操作退货,那么判定你失败是很正常的,因为在裁判看来,你根本没有按照淘宝的退换货流程走,而是自己私自跟卖家协商、私自将产品寄回给卖家,所以可以判定为你根本没有在平台上与卖家达成退换货的流程。
    2016年12月01日
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  • qw282412

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    你申请的理由是只退款不退货你觉得你能赢倒奇怪了。另外淘宝没兴趣来管你退款原因是与描述不符还是你不喜欢,淘宝关心的是你申请的是退货并退款还是不退货只退款。你自己填错了。泄愤是没有用的。
    2016年12月02日
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  • 风的承若

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    不应该问淘宝维护谁,处理售后的是一个个人,是人就会有对事物判断能力多或少的问题。买家用过的东西退过来,小二一样判卖家赔钱,申诉无门。这些个杂碎!更多:MITUITUI.COM
    2016年12月03日
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  • 花花牛

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    淘宝小二看证据 谁提供出证据就帮谁 有些傻娃上来就说尺寸不符 拍个连数据都看不清的图 还有哪些申请退款不退货的 淘宝支持你才怪
    2016年12月07日
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