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顺丰拒收我的件,我打了客服电话,男友说我睚眦必报,我错了吗?

我是在早上9点半到10点半去寄的快递,是一个没有盒子的手冲壶。

之前多次寄顺丰,没有包装的物品他们会收取包装费。接待我的顺丰小哥在原地犹豫了接近20分钟,吞吞吐吐地说不能寄会碎什么的。我要求他用泡沫防震纸包装得厚实一点塞进箱子,他像我展示了他独特的包装技巧(一片30*60那么大的防震泡沫和两条透明胶松松垮垮地裹在上面)后打电话了半天要求我去别家寄,以“是加盟站点所以没有打包装的条件和用具”,并且说如果我强制要寄就要打木条(60元)。我就去另一家直营店去邮寄,另一家的顺丰小哥用同样的材料(防震泡沫、透明胶、箱子,并没有提打木箱的事)把包裹变成了这样。

我投诉的原因是:
1.我的包裹并不属于任何物流公司禁止邮寄的违禁品,我也在一开始表明我可以并理解可能产生的包装费用。
2.他受的培训不到位,第二家站点用相同的材料就包装好了邮寄了出去。
3.全程他和我说的话只有几句,也没有认真像我解释,耽误了我的时间。

寄了包裹后我向客服反映了这个问题希望他们能传达对快递人员培训到位这个问题,回家后就和男友说了。结果男友大发雷霆,说我睚眦必报,破坏了人脉关系。(这家店的站长一直在做小区的生意,后来把站点承包下来给家人后自己又去做了别的事,以前经常给我们送快递所以还算熟悉。)他认为我没有办好事(寄出快递)又投诉了人家亲戚是不成熟,可是我觉得应该就事论事。
以前男友觉得他们关系很好时,对方觉得因为和我们很熟,很多事情就没有做到位,但是我们是付了和其他人一样的费用(甚至多一点),却没有享受到一样的服务。所以我并不觉得这是一个很熟的关系,最多是人家把我们当冤大头吧。维护自己的权益又有何不对呢?

请er们能告诉我:是我这样做错了,还是男友想的不对?若是我不对,愿虚心接受大家拍砖。我是在早上9点半到10点半去寄的快递,是一个没有盒子的手冲壶。之前多次寄顺丰,没有包装的物品他们会收取包装费。接待我的顺丰小哥在原地犹豫了接近20分钟,吞吞吐吐地说不能寄会碎什么的。我要求他用泡沫防震纸包装得厚实一点塞进箱子,他像我展示了他独特的包装技巧(一片30*60那么大的防震泡沫和两条透明胶松松垮垮地裹在上面)后打电话了半天要求我去别家寄,以“是加盟站点所以没有打包装的条件和用具”,并且说如果我强制要寄就要打木条(60元)。我就去另一家直营店去邮寄,另一家的顺丰小哥用同样的材料(防震泡沫、透明胶、箱子,并没有提打木箱的事)把包裹变成了这样。(来源:米 推推)
2016年12月07日 | 9294人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 遥遥无期

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    哎呦。楼上大哥。你怎么是首答!!!


    建议问问你男友他家是怎么照顾咱们的???给过咱们什么好处???是特别关爱咱们???还是对所有人都这样?????看看他能说出来什么??



    大不了就别用。。。。通知卖家不发顺丰!!!

    有人问就说,卖家默认申通,韵达,百世汇通,圆通,天天,中通,宅急送,邮政小包,全峰,,,(随便选择一个当借口吧!!!)
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  • 半个晴空

    0
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    是觉得,你打电话投诉,男友跟你吵架这个事特别来气吧。
    有三个关键点。
    1是不是瑕疵必报,你男友说的对不对。
    2为什么瑕疵必报,投诉快递员你做的对不对。
    3为什么投诉快递员,快递员做的对不对。

    我觉得,你来这里提问的出发点是问题1。
    男友说你瑕疵必报,而这个是已经发生的事实,你确实瑕疵必报了。
    你男友说的一点没错,承认就好了。

    快递员做错了,你才投诉。
    那么这个快递员真的做错了没?
    你觉得第一个快递员拒收,是因为有第二个没有拒。对比,好像拒收的服务不好。
    但是,一个易碎物品,你没有包装,没有木架,就让快递给你去送。
    快递也提醒你要包装要木架,但是你没有,于是他拒收了。
    第二个快递,帮你打包就送走了。

    但是,如果这样包装不行,碎了呢?
    是不是还要把第二个快递谴责一遍,来个惊天大逆转,夸夸顺丰快递认真负责。

    觉得快递不好,不用就是。
    好的快递,以后天天用。
    不爽就投诉,多大点事还要人管啊。

    还有更好的办法。
    早饭吃的不好,投诉。
    男友打呼噜,投诉。
    没睡好觉,投诉。
    高兴,投诉。
    电视剧里皇上死了,皇后生了,投诉。
    看看男友还跟你吵吵不。
    再吵吵标题我都给你想好了。
    “顺丰怕碎无良快递拒收快件,
    恩爱夫妻天天投诉各奔东西。”
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年12月07日
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  • 张巧英

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    题主没错,快递员服务的确有问题,他有义务解释清楚。单纯你这个件来说顺丰打包服务应该是免费的,他跟你收费是很恶劣的。

    如果你的壶里是玻璃易碎的那种内胆,则快递可以拒绝收件,易碎物品快递有权拒收,如果不是易碎或其他违禁品,则任何快递都不能拒收,这是邮政部明文规定的,和出租车拒载是一个情形。

    至于你老公的反应,个人觉得过激了。

    如果你的朋友为你提供了有尝的服务,无论费用多少这都是交易,不存在关系好或照顾这种说法。你付钱他办事,赚多赚少他都是生意,和感情无关。

    如果你的朋友提供的是免费的服务,那无论他办好办坏都应该心存感激,有机会当然要报答。

    就你的描述来看显然你们和你们那个所谓的顺丰朋友是交易关系而不是什么感情义气。更何况你这个朋友不但没少收钱还多收了,实在看不出有什么好顾忌他的感受的,投诉是必须的。

    虽然你没做错什么,但是我还是不建议你跟你老公争执这个问题。很明显你老公是那种搞不清楚什么才是真正的哥们义气,完全就是个笨蛋。跟一个笨蛋争执对错只能拉低你的智商,还是省了吧。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年12月07日
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  • sherry糖糖1

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    恩错是没错吧,顺丰的增值服务里确实有一个包装服务,声明了顺丰可以接受客户的委托代为包装。快递员不接受代打包装服务是不符合规定的,所以题主投诉顺丰也算是没什么问题了。
    不过提醒你的是,如果你使用委托包装服务,那么他要你打木架也是符合依据的。因为确保你的商品不损坏快递员可以有自己的想法,如果商品损坏他需要为此负责。也许他没有包装经验,不过你这个投诉也不会生效。
    你自己再想想你说的话,给你包装完成的最终形态是什么并不重要,重要的是如果损坏了你不用负责,因为你花了钱。所以第二家站点的快递员帮你打包好了不代表他就是正确的做的到位的,只是他经验丰富一些,胆子更大一些罢了。那如果你这个壶到了那边坏了你又怎么说?
    我不知道你最终花了多少钱,也看不到你这个壶到底有多大。不过我看这个最终完成的包裹。用了5层超硬B瓦箱子和1cm气泡2mm加厚膜缠绕。题主他收了你多少钱?
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年12月07日
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  • 813151139a

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    你做的很对。

    先说你和快递之间的事,你做的很对。
    生意是生意,感情是感情。钱货两清,你付出多少钱他提供多少服务,没错。他不能提供相应的服务,你投诉完全没有错。

    再说题主和男朋友,争吵错了。
    你没必要争没必要吵,在就事论事上你是对的,理在你这边,你只要跟他说清楚道理就好了。
    (当然我认为你男朋友是个脑子有点坑的,分不清轻重。把所谓的兄弟感情看的比你重多了,而且那个还不是什么兄弟感情,不过就是买卖关系。不过依旧比你重要)

    最后你真的不考虑换个男朋友吗?
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年12月07日
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