淘宝的31人大众评审是根据什么来处理买卖双方纠纷的?
最近用淘宝,有了一次相当糟糕的购物体验. 买一件女装,我确实也看了此物不支持7天无条件退换货“,但本着之前一贯的良好购物体验,谨慎的咨询卖家尺码颜色等相关问题后还是买了. 拿到手发现衣服的铭牌等涉及到五金件的地方都有氧化变黑(宝贝介绍的页面和咨询时卖家完全未提及). 于是要求退货,便拍照给卖家看,岂料卖家一口咬定是我为了退货故意弄旧五金件,还打电话并发短信给我,短信内容类似于要来找我,工作地点(送货到单位的)他都知道等等. 我愤而请求淘宝客服介入,并上传短信和变黑五金件照片完成举证,因为淘宝小二要4~6个工作日才给出答复,所以我选择了提交给淘宝大众评审(48小时给出答复). 结果是大众评审支持卖家,直接就把款付给了卖家,都不用我确认收货,输入支付宝密码了!! 很是诧异,在的首问没想到是如此不开心的一个题目,还请了解淘宝大众评审的讲讲评审的依据,原则等.（来源：米 推推）