碰到这种买家怎么办？
我们是全实木家具的天猫卖家，一位买家收到货后没有跟我们沟通就直接评价说我们产品是贴皮，但我们产品确实是全实木的。我打了一次电话和一次手机，买家都没有接。然后我发了一个信息给买家，大意是“保证全实木，买家可以把板锯开，贴皮的话我们十倍赔偿，实木的话买家就追评澄清一下，我们再补给他一块门板”。（消息末尾我还附上了本人身份证号），但是买家认定我们产品是贴皮，还让我们不要骚扰他……买家一个随意的评价对我们店铺的影响会非常大，而且我们还是被冤枉的！现在不知道（就到：leyoulinkage.com）该怎么办了。