淘宝买家如何向店主投诉那些态度恶劣客服？-乐友问答

淘宝买家如何向店主投诉那些态度恶劣客服？

在淘宝店遇到一些态度恶劣的客服，要怎么样向他们的店主投诉他们？目前知道的方法：1 直接通过店铺最上方店主的旺旺id 联系店主（就是不知道（就到：leyoulinkage.com）店主会不会去看）2 通过店主的旺旺id，用阿里旺旺，在他的资料页获得店主的手机号和邮箱

2016年12月07日 | 5418人阅读

回答 | 共 5 个

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26600894yan

直接申请退款最有效果

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美丽女孩

直接点对方的主号，或者直接问这个客服怎么投诉/让他转接主号或者投诉专员（如果有的话）。
主号能看到所有客服的聊天记录，所以你让他转而没转，造成了后果该客服应承担相应责任。
交流过程中，凡事有商有量，不管对方态度如何恶劣甚至羞辱谩骂，你都要保持语气缓和态度坚决。
若真的没有投诉成，那只好差评，说明差评原因并附聊天截图。【差评只是结果，而不应该是手段（但现在却成了手段）（可惜状）】打星的时候根据实际情况给分，如果服务实在太高，那么服务态度给1星。现在动态评分的重要性大于中差评，动态评分影响卖家报活动的资格和成功率。小店很重视评分，当然小店也很重视中差评。大店有时对中差评并不重视，销量五万，评价四万，有一两百个中差评，简直是太少了。
差评过后也要点投诉卖家/维权。
淘宝介入后，就有了“纠纷”。这大概是卖家最不愿意看到的事情。其他的就不多说了。

但是事情也不能做得太绝，毕竟有些客服（甚至老板本人）并没有做客服的心性和节操，就是不专业，收到批评或惩罚后可能会骚扰买家甚至报复社会。
当然，最重要的是相互理解和换位思考，有时候换位思考一下，彼时的纠结就豁然开朗了也说不定。

【我希望卖家能够在盈利的同时能给买家提供更好的用户体验，而买家购买后给出的评价都冷静客观。】
最后祝愿楼主以后遇到的客服都是合格的客服。
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2016年12月03日

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君豪光电

我想说的是，你越来越没有太多办法了。尤其是当下的淘宝。大家都在打价格战，都是亏本赚流量成交，都这样玩，并不是谁都可以撑得下来。大家玩的都没有耐心了，谁愿意天天亏着钱还受客户的气。
店员？你投诉老板又能怎么办？！老板现在有员工愿意跟着坚持，多大的幸福的事情。老板哪里敢随便的骂员工，或者对员工过高的要求。
眼下的淘宝，大家都在搞什么几块几包邮，引来了大量的低价值客户。大家都在拼命地寻求低价，搞的客户越来越要便宜，卖家越来越没有利润，也没有产品品质和服务质量可言。
唠叨了这么多，其实建议上面的朋友们都出了，我补充一条首先看这个店铺的差评，店主有什么样子的态度，如果连回复解释一个字都没有，基本上也没浪费时间了。其次看成交量，如果没什么成交量也基本上投诉意义不大，客服就是店主。
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2016年12月07日

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花样年华

1.首先你得确定他确实是客服而不是店主自己，子账号未必是客服此乃一
2.如果是大店有多个子账号客服的话你想找老板也不一定能找到。。。因为找主账号会被自动转接回子账号，除非子账号再交还给主账号。
3.所以也许你可以诈一下。换个新号，说你要批发或者要干嘛干嘛的让客服转接掌柜。。
4.有的店铺你付款后可以看到他的支付宝记录，这上面的那个号码基本是老板的电话。因为支付宝肯定是老板的，绑定的手机也多半是的。但并不是都会显示的貌似。。
5.如果你真的气不过给差评就是了。如果人家不来找你你也没办法……
6.即便你真的找到了可能也然并卵
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2016年12月07日

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jmjgft

给个差评，上面用最恶劣的语言评价接待你的客服，两天之内他们管事的肯定会知道并且会联系你。就算接待你的那个就是店主，他也一定会联系你用，然后用尽所有办法，如向你道歉给你赔偿，目的就是让你删除评价。

2016年12月07日

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游客