验货后的签收，还能退吗？-乐友问答

验货后的签收，还能退吗？

买家在购买之前就跟我们说了他要现场验货，有问题他不签收，我这边也同意了，然后上个星期五的时候，他说他下午人不在，要推迟派送，只有星期一派送，因为他那边要验货，要本人签收才行，所以我联系了物流星期一派送，因为运费是到付的，买家验完了货，签收了之后，把运费给了物流了，来跟我们说货物有问题，这个跟物流核实了，确实现场验了货！这个我让买家退货，买家一直不退货，就是申请退款，怎么整

2016年12月07日 | 3302人阅读

回答 | 共 4 个

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qw282412

不同意，申请小二介入

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收购商人001

您好，针对这种情况可以联系物流公司索要客户本人签收的底单凭证，商品无异议后客户才会同意运费给快递员，这个过程快递员也是参与的，所以也可以联系物流公司开具到件后商品完好无损的红章证明。如果是商品质量有问题，应及时联系客户主动协商处理。若是买家使用不当造成的问题，也需要买家举证提供商品有质量问题的凭证。仅退款是不会支持到的，尝试各种方式联系不上，可以拒绝退款说明情况，希望回答对您有帮助，望点赞。—— 1部娜娜

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2016年11月19日

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zeao008

一般申请仅退款的介入都会改为退货退款，无法协商的话可以要求介入哦。

2016年12月05日

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a1062806790

支持卖家顾客已经签收，且是当场验货，商品的一切风险将由卖家转交给买家

2016年12月07日

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