淘宝上买东西在确认收货评了中评以后退了货，要是卖家拒绝会不会钱不会回来？-乐友问答

淘宝上买东西在确认收货评了中评以后退了货，要是卖家拒绝会不会钱不会回来？

卖家很愤怒，还给我打了电话，要求我删掉，但是我不想删

卖家们还是注意一下自己的下限比较好，这样的答案出现是十分不利于你们谴责题主的。卖家很愤怒，还给我打了电话，要求我删掉，但是我不想删卖家们还是注意一下自己的下限比较好，这样的答案出现是十分不利于你们谴责题主的。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月07日 | 2592人阅读

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天诚亿家

我经常上淘宝买东西，会注重其他客户的评价，凡是销售量大，评价内容雷同复制粘贴的，有作假嫌疑，还看追评，那些会比较能反映商品的好坏。买东西好多年了，签收后首先是验货，不是很难接受的小毛病就算了，毕竟实体店也不一定完美无瑕。衣服类不合身的先问同事亲戚有没有人接手，有就不退，确认收货，好评。没有就跟卖家商量退货，运费按当初下单时的协议该谁出就誰出，不确认也没得评价。因此，没给过中差评。既然是确认收货了的，就没有中途变卦去退货的，自找麻烦啊。
所以上网买东西，认真挑选，谨慎确认，如实好评。
其实买家和卖家都不容易。谁的钱都不是天上掉下来的，相互理解吧。
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zjg1986513

6这种行为比较可耻。

你就觉得世界应该是围绕你转的。你觉得商品不好，那么你可以退货，取消这笔交易。

你觉得退货麻烦，你可以中评。

但是你又中评又退货，还不愿意删除中评，请问你在想什么？

欠！

———————真多圣人——————
据大量权威资料表明，耶稣不是出生在马棚，而是。

你不懂淘宝我来给你讲。

未确认收货的退货订单，叫售中退货单。你不确认收货代表:我可能不要的。所以评价入口不会开放，退货后订单自动关闭。

已经确认收货的退货订单，叫售后维权订单。表示:我已经要了，所以开放评价入口。这种订单一般是消费者要了商品，但是使用一段时间发现一些问题，或者需要换货才会出现。

也就是说，淘宝默认，你不要这个商品你就没有权利评价，淘宝保障你的退货权利及经济安全。
而你确认收货代表你要了这个商品，淘宝给你开放评价入口。

这个设定其实也非常好理解。那些并没有使用过商品的买家评价质量肯定远远低于那些正在使用商品的买家，使用商品的买家才能真的给出有价值的评价，所以也别认为你在帮助其他人，你做的事情未必就不是误导。既然你认为你的评价会影响别人的购物决策，这么重要的事情，请问为什么评价得这么儿戏？

说句诛心的话，题主在为自己撒气还是为全网消费者维护知情权，大家心知肚明。何必冠冕堂皇，不小心还以为可以拯救地球毁灭。

回到正题。
而题主的情况是:你确认收货告诉淘宝这个商品你要了，淘宝给你开放评价入口后，你评价后又说你不要了？你特么逗谁啊？你姓马还是姓赵？

如果你听不明白，我给你讲个故事。

我去相亲，第一眼看见妹纸我就不喜欢。但是我说我们结婚吧。
那天晚上我就啪啪啪了，第二天妹纸非要我娶她？
哎呀我去，这妹纸真不讲道理，啪啪啪也是你同意的，我又没强迫你，你也挺爽的。但我们真的不合适，难道中国都没有婚姻自由了？请大神教我！现在妹纸说不结婚也可以要给她1000块的补偿费，但是那天晚上买套的钱是我出的。请问我会被告强奸吗？

----------------------------------------我们需要界定几个事情--------------------------------------------------

1、售中订单是否具备评价的权利？
没有。售中退货订单是没有评价权利的。售中退货订单，这个时候买家的支付金在淘宝手里，买家根据到货情况，选择要货（确认支付，淘宝把钱打给卖家，买家获得商品）或者要钱（退货，卖家收到货以后确认，淘宝把钱还给买家）。

如果你要货，那么你确认收货，代表你要货，授权淘宝把钱打给买家，你获得评价权利。
如果你要钱，那么你选择退货，代表你要钱，授权淘宝监控交易过程，淘宝保障你的经济安全。

而题主的情况是，明明就不要货，但是先选择要货，获得评价权利并且行使这个权利后，又变成了要钱。
我认为：题主通过操作获得了不属于他的权利。至于消费者交易没有完成（钱货两易）是否有评价商品的权利？这个我无法回答，我只能说，平台有给你这个权利，你可以在售后做评价。

这里就是售后评价。这里就是售后评价。

2、题主通过这个通道使用评价权利，对不对？
不对。因为这个通道不是你用的，就不是你用的。不属于你的，就是不属于你的。
特别是很多知友要跟我说很多政治正确或者不正确的问题，我真的特别忧伤。
假如我拒收一个快件，但是我可以在售中订单中选择“已收到货——退货退款”，对不对呢？
你非要强词夺理，说你已经收到货了，哎呀，你还拍照给我看，你瞅瞅，这是我跟商品的合照。
然后退货退款后台让你输入快递单号，你的退货快递单号呢？不就是发出的单号么？你瞅瞅，是不是也有物流过程？

那你说你收到货了没有，你是收到了啊，你说你退货了没有，你也退了啊。
这个过程看起来一模一样，但是不一样的是：你获得了运费险的赔付。
你通过不属于你的通道获得了不属于你的运费险赔付！
那我是不是可以说，淘宝可以让我这样操作，说明我是对的呢？

3、规则内认可是不是就一定是对的？
我分享一个真实案例给大家评判一下。
一个买家申请了售中退货，但是后台填写的快递单号错误，买家也没有底单。我们发现以后立马联系买家，说他的商品没有物流信息，是不是确定寄出来了。买家一直认定他已经寄出来了，并且认为我们在坑他，立马确认收货并且差评！
过了几天，我们收到了这个商品，知道买家快递单号填错了。我们跟买家沟通，说请他把差评删除，这样我们才能给他退款（当然不会承认已经拿到商品了）。买家拒绝了，说我们忽悠他。他要差评还要退款。

这个案例很有意思。
本来售中订单是没有评价入口的，买家变成了售后订单，开启评价后要求退货退款。嗯，情况可能跟题主类似。
不同的是，我们可以不退款，平台跟买家都拿我们没办法，因为规则就要求你必须能证明你退货了，你能证明吗？不能。
这里双方其实都不会被平台处罚或者阻止。关键是作为买家，你认为你有没有评价的权利跟删除差评的义务？作为卖家，你认为你有没有义务在平台不能强制执行的情况下，给买家退款。

题主是否在规则内获得了不属于你的东西，这才是我今天来评价题主对或者不对的主要依据！
如果你遇到忘记快递单号而索取不到你货款的时候，你是否还会在说一声：这就是规则，是对的？
你可以在规则内做很多事情，但是我不一定认为全部是对的。
PS：那个案例差评没删，但是款退了。是个务工劳动者，所以我还是给他退了。

4、“我们是为了给后面买家提供“非商家视角”的评价！”
你有善良美好的意愿不代表你做什么都是对的。很诛心的一句：题主的初衷是为了你们还是为了自己？
回答了这么多形形色色的淘宝问题，我真的发现，很多知友喜欢“规则有利谈规则，道理有利讲道理”。
你要跟我讲规则，那么你被规则所害时，你仍然坚持规则吗？
你要跟我讲道理，那么我请问你，你在淘宝购物，因为你个人的原因行使7天无理由退货的时候，规则要求包邮产品的发货运费由卖家承担。而道理上，卖家的商品没有问题却因为你的原因蒙受了运费的损失，特别是当这个商品有运费险的时候，这是天底下最没有道理的事情，责任方没有损失，而无责的一方却要为责任方买单，请问你给卖家补邮费了吗？

无论是规则还是道理，都有偏颇的地方，但是我们应该心里有一个标杆，你这样做对不对，是不是滥用了平台规则赋予你的自由？

而那些口口声声说要给其他买家参考的知友，我只能说，别上知友了，地球很危险，需要你去拯救。

至于你可以把我想象成所有卖家的利益拥护者，那么你可以翻阅我所有的知友答案，看看我支持买家多还是支持卖家多。
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我也同样希望你们，不要一味妄想自己将会受到何种迫害，一件事情，就事论事。
当你们遇到非常恶劣的卖家的时候，是需要狠狠给差评的，这样的问题我在也建议过售中订单狠狠给差评。但是题主的情况，并没有说有什么商品问题或者知友妄想的假货问题，卖家也愿意履行7天无理由退货义务，知友们为什么要强行幻想卖家多么恶劣来证明题主的正确性呢？

这是我建议售中订单差评的链接。这是我建议售中订单差评的链接。具体案例，具体对待，谢谢。
淘宝介入评判不公怎么维权？ - 消费维权

我是林慕白，我不支持谁，我只认对错。

2016年11月26日

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探秘者

20160308更新||本来只是手机上码字，没有想到会有人关注并在评论中提问，我想作为一个店家同时又是一个消费者，有必要再多聊几句，个人看法，不喜可以喷。
1.不管是那个成熟的卖家，都不会觉得退货是天大不了的事情，差评是天大不了的事情，我承认，之前中差评对于卖家的影响很大，但是现在随着理性的购物者越来愈多，淘宝的千人千面，以及不再像之前推爆款的政策，中差评对于卖家的影响已经不如之前，不要觉得我给你个差评，你的店就完了这样的概念。
2.线上的售后相比于线下的售后，是有优势的，总是会听到同行抱怨，衣服穿过，甚至水洗过后寄回退货，还有内裤穿过后退货的，也有唇膏用过后退货的……如果换成线下，估计这些情况都不会发生吧……你不怕挨打你试试！
3.淘宝店家是很辛苦，但是淘宝店家也不会以这个理由阻止你退货，或者给差评，我自己更希望能公正的评价，而不是泄私愤，比如前一阵子，买家收到唇膏后自己拧错方向，转坏了膏体，差评是“收到后坏了！”不知道其他买家看到会如何看待卖家？
4.不要装道德至上，觉得今天给你个差评就是为了让你以后少差评，今天退货给你就是让你以后少遭遇退货，因为题主没有讲退货原因，也没有说明是不是7天包退，也没有说明是不是影响二次销售，但是处理这类事基本一样，换位思考，将心比心，各退一步，海阔天空。
5.分享一个之前差评，不知道你们见到会怎么处理，遇到这样的几率1%都不到。
A 买家退货理由，收到后发现商品时用过的，商品是唇膏【因为发货前每个都会检查，所以不会出现用过的状况】
你是店家你怎么处理？
让买家拍照片后发现的确是用过，买家说收到后就如此，肯定是快递打开用过【此处是旁白：我的姐姐，送快递的90%是男人，剩下10%的女人，你讲过人家涂着大红唇送快递么？】
并且说，自己要是用过再退，就不是人。
你怎么处理？
退货，已经用过的东西，你卖给谁？无法再出售，损失谁来承担？
不退货，就是差评而且会讲：收到后发现已经被用过或者是商品品质如何如何差，即使卖家后面跟解释，你会相信谁？

规则是死的，人是活的，我们都在讲规则应该如是，可是规则背后的人心呢，如何让自己做一个“不已小恶而为之，不以善小而不为”的人！

-----评论中好评返现的个人看法----------
对于卖家讲：
这种形式就是饮鸩止渴，不好的商品就应该被淘汰，卖家应该尽己所能为买家提供好的商品和服务。
对于买家讲：
1.好评返现也会扭曲公正评价。后买的人因为前面已经失真的评价浪费自己的时间和金钱。
2.正常买家不会因为有好评返现才买
----下面是原答题--------
>我作为一个淘宝店主！是不是该答一下？
流程上来讲，确认收货后，提交评价后再退货，属于维权，没有确认收货，提交退款，属于售中。不管哪种处理方式，你都有权利，我不发表意见，只是有一点强调！
你是否使用过后，在影响二次销售的前提下给中评，要求退货？
或者你没有使用过，不影响二次销售前提下提交退货。
第一种，来回邮费加上商品本身价格，淘宝店主陪了钱赔了信誉！恭喜你给予了淘宝店家极大杀伤力。
第二种，没有影响二次销售，只是中评，淘宝店主承担来回邮费加上信誉上评分，你干的也不错。
两种方式都可以看出来，你具有一定的杀伤力。最后淘宝店主一般都会退款，并不是淘宝店主甘心如此，而是没有必要耗费太多精力，世界上美好的事情有好多，让你舒心畅快，让你如沐春风的买家也有很多，在这些买家身上，我觉得我愿意花更多的时间去维护，如果我是店主，我宁愿赔钱也不愿意再投入半分精力！
看在我手机码字码的这么辛苦，也没有贬低你人格的份上，亲能不能告诉我你的淘宝ID，我先加入黑名单，以后绝不招惹你！
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2016年12月04日

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潮鞋基地

题主，你是对的，不必担心，走官方流程，淘宝会维护你的权益的。其实你可以对卖家说，至少，留着这个评价，能让他少一些退货的人。

七天无条件退货，没说不许留评，事实上很多被店家一直无视的维权都是发生在评论区的。众位淘宝卖家因为卖家的利益和立场谴责这种行为，是理所当然的，那么你们也该想到，买家为了自己的利益和立场选择留评也是理应当的。

这种行为可耻？那当你们看到，有些人买了新鲜事物不知道好坏就接受了商品，还认为那样就是好，猴年马月才发现那就是一个烂货，回首评论区却还是一片赞美夸奖，因为知道那商品是烂货的人都只默默选择了退货的时候。你们会反感卖家卖了烂货却依然在淘宝赚得盆满钵满吗？

难道不是这才是淘宝之耻吗？如果淘宝的评价体系这么弱，只能是觉得商品好，没退货的人才能留评，那那些什么皇冠，什么多少年的老店，又靠什么去证明自己的信誉，证明自己真的做得很好，而不只是一个卖烂货却被不识货的买家当宝的呢？

如果淘宝真的偏向于：卖家辛苦啊，所以买家要是不满意就只能退货，只有满意才能留评，或者牺牲自己的利益才能在不满意的情况下留评。那淘宝早就成了烂货满大街，信誉一点无的地方了。说白了评论区就是用来衡量淘宝店的商品、服务、物流水准的，而制定规则的淘宝只是希望能够用这规则让卖家们好好竞争一番，让自己成为大众喜欢的购物平台罢了，比起退了留评，甚至故意留差评，淘宝更不能容忍在它那里生存下来的店家没有输出好商品，自己赚了却降低了淘宝对大众购物的吸引力。

这个商品到底是不是好，根据现有的信息难以定义。更何况各花入各眼，不一定有人认为不好就是不好了。但是，买家有留评的权利，有退货的权利，有留评兼退货的权力。诸位卖家如果被因为喜好不同而被留差评坑过，不爽那是肯定的，但是，你们店经营的好，一方面是因为自身的努力，另一方面，何尝又不是因为那些卖不良品或者服务不好的卖家被撕得更多，从而降低了信誉和排名，让位于产品好服务好的店面呢？

诸位卖家，你们以为自己被这种行为威胁了利益，但其实你们也是得利者。这里失利的只有卖给题主商品的卖家，而他的店若是卖得好的，这个跟头不至于太大，基本上每个商家都会遇到客户不满意的情况，会做生意的话这不是一个迈不过去的坎。而若是这个卖家的产品其实不好的话，那么淘宝的规则总算起作用了。
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2016年12月05日

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xingshuang202

暂不知道题主为何在确认收货后再申请退货，但是从你没打差评只是打了中评以及坚持不愿意改看出来，你和卖家的沟通应该出了很大的问题。

下面就事论事。

这件事本身不无耻！因为这是淘宝设置的流程，如果卖家们有异议需要找的对象是淘宝，而不是一个买家。
卖家以淘宝店为生，就应该更专业一些，你何尝不知道买家买这个也是为了生存呢？可能因为这一来一去他也遭受了无比之大的损失呢？一切拿“赖以为生”、“相依为命”来道德绑架，我只能说你把道德抬出来的时候，说明你已经没有任何道理可以抬了。
评价和维权是两个不同的流程，两者间是不影响的（参考淘宝争议处理规则是什么？）。我觉得作为成年人最起码的认知就是什么叫一码归一码。
个人的建议，和卖家理性沟通，但走官方流程。不要私下退货，请用淘宝页面上的流程一步步走（参考如何申请售后？）

利益相关：7年电商企划经验的前从业人员
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2016年12月07日

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