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卖家在旺旺上承诺了我中了半价,等交易成功后却不给我退半价差额,我该如何维权?

各位朋友,你们好,我今年双十一在一家天猫店购买了一台跑步机,购买的时候当时有免单和半价活动,活动结束后卖家说我中了半价,我在旺旺上问了客服免单最后一名多少秒,客服回答我10秒,我的订单就是10秒付款的,由于卖家公布的中奖名单没有把拍下和付款时间公布出来,这让我对名单产生怀疑!于是我在旺旺上找卖家理论,为什么我10秒付款没有免单只有半价,该店客服不理我。我就拨打天猫热线咨询天猫小二,小二叫我在订单上申请全额退款,并提交凭证。我按照小二的建议在订单上申请了退款,然后卖家那边申请了天猫小二介入,结果小二判我输,并把全款打给了卖家。接着,我的订单还剩一次售后维权机会,这次维权我想要回我的半价差额,因卖家当时在旺旺上说过我有中半价,我就去申请售后退款了,然后卖家以我在后台上申请了退款为由 说要取消我的半价中奖资格,不给我退半价差额。于是我申请小二介入,小二介入后不到1小时就处理完结了,这次又判我输,理由是“交易价格以拍下价格为准,无法支持差价退还,?很抱歉,此交易将操作打款商家处理。”这太让人气愤了!我想问大家,我在订单上的两次维权都被小二宣判失败了,小二两次都把全款打给额卖家,现在交易已经成功了,卖家在旺旺上承诺我有中半价,却找理由不给我退这半价差额,他这样做不违反淘宝规则吗?
2016年12月07日 | 9786人阅读
回答 | 共 3 个
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  • cornelia0129

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    对,投诉卖家违背承诺,记得保留好聊天截图
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  • wiifun

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    到已经购买的宝贝上面有个投诉,投诉卖家违背承诺,然后上传凭证 希望可以帮到您
    2016年12月06日
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  • 偶袜丝

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    你把聊天记录截图,去找小二让小二去查他的订单
    2016年12月07日
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一叶菩提1992

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