客人收到牛仔裤后说有霉味，要维权，我该怎么做？-乐友问答

客人收到牛仔裤后说有霉味，要维权，我该怎么做？

卖出去的裤子客人收到说有霉味，可又没有发霉，怎么解释都不行，说要投诉我卖家，我该怎么办？

2016年12月07日 | 1977人阅读

回答 | 共 2 个

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26600894yan

如果有质量问题是需要给买家退换的！要不同申请售后你在答应，对你的店多少是有影响！希望可以帮到你！我叫雷锋！

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jmjgft

首先你要有正规进货渠道的发票还有品牌销售授权书，只要有这两样就不用怕她了，衣服味道本来就没有办法核实的，要是真介入，你只要稍微解释下，在提供这两样凭证就好了，而买家要举证很难，除非拿去检测，出示检测不合格的证明。当然最好的办法是说服买家，不要有纠纷能给点返现优惠就给点返现，让买家清洗去味，教下买家怎么处理（亲好！刚刚我去仓库看了亲说有味道的这款衣服了，这个确实是衣服水洗加工过程中留存的味道(亲，新买的衣服一般都会有些味道，是很正常的，一般刚买回来的衣服都最好用香型的洗衣液先洗一下再穿，这样衣服穿起来比较清香舒适），是正常的，每件都有的，亲可以试下去除味道，最简单的消除衣服异味方法是用温盐水浸泡：用一盆温清水加入适量的食盐，搅拌均匀，等食盐全部溶解后将买来的新衣服放入浸泡，10~20分钟后，拿出来再用清水漂洗干净晾干。或者还可以将有异味的衣服挂在刚洗完澡后的浴室内，关紧浴室门，放置6~8小时也可以，这样就应该能去除味道了）

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2016年12月07日

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