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买家恶意套取淘宝客佣金怎么破?

昨天下午买家在我们家拍下一单下单数量40件,昨天下午仓库就发出了,今天买家早上来联系我们客服,表示商品不需要了,要拒签,要退款,我们客服也及时回复了买家,要买家帮忙拒签,我们这边联系快递追回。本来认为只是一个正常的售后流程,中午的时候我这边搜索到买家的订单,发现买家确认收货了,一个2钻买家,最简单的售后流程肯定都是很了解的了,他居然确认收货了。。。千万只草泥马瞬间奔腾。。。因为我知道我们这款有淘宝客推广,然后去阿里妈妈搜索到这笔订单,发现是淘宝客进来的,这种情况就很明朗了,买家后续肯定会先申请售后,然后撤销,这样线上就没有售后入口了,只能通过支付宝转账或者让买家联系小二来扣我们的保证金,但是这两种方案都不会扣除淘宝客佣金,这种情况怎么破,大神们,求救呀
2016年12月06日 | 8097人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 张轩铭

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    过路,顶下贴
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  • emily880205

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    只要买家申请退货退款,佣金就会返回,建议你联系快递尽快退回,跟买家把话挑明来说,她是淘宝客进来的,你们只支持后台申请退货退款,不支持支付宝线下转账,让他及时申请退货退款,如果个人原因造成不能后台申请退货退款的,你们不线下转账退款,个人承担损失(吓唬他),

    要是淘宝客ID与购买ID一致的话,就比较好办了,即使不能申请退货退款了,可以要求改退款金额,不退佣金部分~~希望能帮到你~2部-小猪

    2016年12月01日
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  • 天才唯有努力

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    你别转账。最好联系他,让他正常售后(能保存旺旺聊天证据最好),旺旺联系不上就打电话,看看他是个什么鬼。如联系后还不正常进行售后,在买家撤销售后后,致电淘宝投诉买家,让小二处理退款,并且要求小二处理淘宝客佣金问题。让小二处理其实也比较麻烦,我以前有纠纷,打电话都要很久的。说清楚了,一般会公平处理的。说实话,这么高级的手法,我还没遇到过,估计大额交易遇到更多些。
    2016年12月02日
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