遇见恶意退款买家，客服介入也没用，怎么办》？-乐友问答

遇见恶意退款买家，客服介入也没用，怎么办》？

遇到一个3钻好评率99.9%的买家。怎么也没想到竟然会做这么不要脸的事情，买了一个合金车才29来块钱，后来收到货后，申请仅退款不退货，作为卖家联系买家询问情况，买家旺旺不回复，卖家拒绝申请退款：买家举证无效，或者需退货后才可以申请退款，然后买家就反反复复申请退款不退货，后来卖家申请淘宝客服介入，介入后判定买家退货承担退货运费，结果买家一直未，退货超时关闭。关闭后买家再次发起退款不退货申请。反反复复，二十来块钱的订单已经反反复复恶意退款2个月了！以下图片为证据！

以上为第一次退款申请，客服介入后买家一直未退货，申请超时关闭

这张图片是第2次又重新发起退款申请。超时关闭

这种图片是第3次发起退款申请，现在还在申请中............................以下是闺蜜投诉恶意退款订单，淘宝给出的结果，请问和不要脸买家怎么协商？

和旺旺联系旺旺在线都根本不回复的

2016年12月06日 | 2411人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

boring

0

对这种买家建议淘宝直接封其账号支付宝直接封杀此类买家！

请先登录 · 注册

韩丿之都

0

按照流程走就可以了，买家申请就拒绝，15天之后继续小二介入。售后再关闭就不可能再有机会了。其实c店还好，也不影响售后指标什么的，就是要多关注买家的退款申请，避免超时没有处理自动打款给买家就可以了。5部--77

2016年12月05日

请先登录 · 注册

Xia_首席

0

申请小二介入，只要你那边钱款没有损失就可以了，C店反正也没什么影响的。还有一点是下次遇到问题需要规蜜投诉的，前两次一般都是系统处理的，所以有的会出现没处理好，多投诉几次就行了。 3部-菲菲

2016年12月05日

请先登录 · 注册

tudoujiang

0

投诉描述写的太长了直接写，买家一直申请仅退款不退货，一切联系方式联系不上！反反复复已有两个月，此买家有恶意退款，拖拉店铺之嫌，望小二核实处理！

2016年12月05日

请先登录 · 注册

阿奇利斯

0

要求小二介入就好了，C店这方面没有影响太多，一切按照流程来就可以了哦！

2016年12月05日

请先登录 · 注册

游客