碰到恶意买家有不是质量问题的理由来退货？-乐友问答

碰到恶意买家有不是质量问题的理由来退货？

碰到恶意买家有不是质量问题的理由来退货，还恶意掰弯我的合金金属飞机，真是太缺德了，怪我太粗心确认收货了，之后才看到机翼都掰弯了痕厚的金属居然能掰弯，应该是用钳子掰的，还有钳子的金属印记，遇到这种问题有没有更好的解决办法，来为卖家维权啊，真的心里苦啊。

2016年12月06日 | 5864人阅读

回答 | 共 5 个

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古风潮鞋

没有办法，淘宝偏顾客，只能认了

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女神衣

亲您好~·
遇到此类订单，既然已经产生损失，那就要总结经验，避免再次遇到此类订单，您看下买家的整个购物行为以及是否咨询，咨询的问题，是否异常，账户等级等等。。
如果真的有异常，下次遇到同样的买家，就要拍视频发货，如果产生退款，就当着快递的面签收。
同时将此订单，作为案例，加强售后业务培训
7部小霞

2016年12月05日

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qq414232131

亲爱的，遇到这样的情况，真的是买家恶意退款的情况下。如果您实在想维权还是可以维权的。只要您有充足的凭证。比如快递的签收底单，签收时候包裹的照片，还有您描述的买家自己用钳子掰的，还有钳子的金属印记，这些您有充足的凭证可以上传的话可以维权的。我们卖家还是要维护自己该有的权益的。相信小二会公平判决的，祝您好运!

2016年12月05日

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lalala

这个没办法的，只有在签收之前检查好退回的包裹，签收以后就表示你已经检查好商品才签收的。

2016年12月05日

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媛媛312

已经没人任何办法了，只能画圈圈诅咒它

2016年12月05日

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游客