被买家恶意购买，申请退款，如何处理？-乐友问答

被买家恶意购买，申请退款，如何处理？商品明明标注，需要咨询客服购买，却有买家恶意购买后，申请退款，明明已经告知可支付宝提供后，退款，可买家恶意处理差评，请问如何处理。（作者：电商知识人）

2016年12月06日 | 4627人阅读

回答 | 共 5 个

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以德服仁

你有理就找小二，你没有理就给钱

huangnan35

亲，您好，很高兴为您解答，若您页面上没有存在误导消费者的信息，建议您可以收集有利聊天记录截图、阐明事情的原委，上传并闺蜜投诉。若闺蜜投诉不成立，建议您以友好的态度及时做好回评解释，让别的买家看到卖家态度。
以上纯属个人观点，仅供参考，希望能帮到您~

2016年11月28日

zhaokeyun

亲，若您遇到买家恶拍问题，您可以提供（对应订单编号及买家ID）、聊天记录举证号等凭证，到【规蜜】-【异常拍下】提交对买家的投诉，审核部门会在1-3个工作日内进行核实处理的哦。

2016年12月05日

dai772330328

表示没听懂你说啥子，详情页标准没什么卵用~不能做证据的

2016年12月05日

开心果

做好页面描述等客户来申请退款

2016年12月05日

游客