小二的眼睛是闭着的？
客户评价东西不好，物流很慢，东西与描述不符，物流很差，一直不给送货，问商家怎么回事，一直不给处理，问他们也不理人，直到现在也没有收到货，退款也不给予处理，太坑了，东西只有9块钱，也不至于这样啊[掌柜回复]?亲们请看清楚评价内容哦 ，第一客户说快递慢不给送货，请问您自己电话停机快递怎么给您派送？后面联系我后说快递没送我这里立马和派件员联系，快递说电话打不通没法送，然后我问了客户后面才知道他电话停机不用了，那么这边就找他要了新的号码然后走快递系统进行修改，第二客户评价产品质量差请问亲您收到货了吗？第三 客户说不给退款 ，当天夜里11：30左右客户要求立马退款，此时快递是在修改后正常派送的，请问我这边是不是需要联系快递退回？第二天早上九点多时 我看到有物流退回信息后就给其退款了 ，在12:40的时候客户给了这样一个差评，同时客户好评率60%相信亲们应该明白这个评价率是怎样一个事了吧。小二这边说不是不合理的，买家这边一句真话没有，我想问问阿里这边高层 ?，现在的小二是不是眼睛是闭着的？（作者：电商知识人）