遇到买家骗子，申请只退款不退货，该怎么处理？-乐友问答

遇到买家骗子，申请只退款不退货，该怎么处理？

买家一次性拍买下两色同码的4双鞋，因货源问题，与买家沟通后先发了一双，之后又用顺丰快递发了3双过去。随之我们去确认是否收到货时，发现买家联系方式一直是关机，填写的信息都是假的，买方收货地址也是代收点的，于是让顺丰把后面3双给退了回来，，然后想找买家沟通，但还是联系不了手机号，买家便申请未收到的三双退款，卖家同意了。接着买家就把收到的那双申请只退款不退货了。请问如何能追回产品？（来源：米推推）

2016年12月06日 | 1029人阅读

回答 | 共 4 个

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颜丿多多

拒绝退款就可以了

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御特小不点儿

1.第一双鞋子，是否有跟客户在旺旺核实过已经签收了？如果有，跟客户旺旺协商把货物退回
2.如果没有核实过，就要联系物流那边出示凭证证实客户确实签收了这双鞋子，然后跟客户旺旺协商把货物退回
3.如果客户第一步没有做，第二步做了但客户不承认有签收。建议申请小二介入。
4.如果真的不幸走到小二介入这步，就要上传物流签收底单，和物流内网留言证明客户已经签收了的信息。然后等待小二处理好了~

2016年12月01日

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九零后爱狗

如果第一双买家已经显示签收，联系快递提供签收底单。可以直接拒绝买家的退款申请，不需要追回包裹。拒绝退款后，如买家一直申请可以联系淘宝小二处理，交易会做打款给你。

2016年12月05日

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淘宝达人

旺旺上面不是可以和买家沟通的吗？买家如果不回的话，你后台直接拒绝退款并说明要把鞋子发回来才能退款！说明清楚就行了。再不行找小二介入

2016年12月05日

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