淘宝买家买了衣服穿后留下痕迹，然后申请退款，但是这种完全只有淘宝卖家亏钱的事情，怎么解决？-乐友问答

淘宝买家买了衣服穿后留下痕迹，然后申请退款，但是这种完全只有淘宝卖家亏钱的事情，怎么解决？

之前有淘宝买家在店铺里买了宝贝（衣服），一开始说质量很好，过几天就申请退款了，寄回来的东西有痕迹，像是穿过一两天的，找买家他也不回，但是基于淘宝7天无理由退换的原则，只能给他退款，心里觉得好亏，像淘宝反馈淘宝也不给理会，作为一枚刚入行的卖家，真的不容易啊，还希望淘宝能站在一个理性的角度判断。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月06日 | 3334人阅读

回答 | 共 4 个

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yuhai920503

签收是拆包检查，穿过直接拒签，这是唯一最好的方法_x000D_

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玉梦随风

1.七天无理由退货，指的是在不影响二次销售，买家无明显使用痕迹的产品，如果已经人为穿着或者毁损，您可以当快递面拒收的。_x000D_
2.拒收的同时拍照确认，并且在售后服务上，上传拒收的快件，并且让快递员也看一下，最好能当场打个证明，同已经影响二次销售的产品同时上传。_x000D_
3.拒绝退货退款申请。买家如果有疑问，证据确凿，小二介入后你如果胜出，不算纠纷率。_x000D_
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如有疑问可以追问！6部-土猫为您解答_x000D_
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2016年12月05日

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zhenzhu

记得有疑问的退货，记得一定要当快递面签收，有问题拍照。然后上传退款申请中。_x000D_
我10年前处理过一起亲说的这种例子，当时顾客也是穿过了，我在签收的时候拍下了照片，立马上传到了退款中。后面按照小二的要求，直接寄回去给顾客了。_x000D_
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其实当时我们是想帮顾客处理的。只是真的顾客不诚信，我们当时就严格按照淘宝规则走，结果还真赢了。_x000D_

2016年12月05日

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林之DS

我觉得找淘宝处理也是支持买家的，但是有一点收到货检测一下，然后及时拍照发给她，一般没有吊牌是不可以退了，先套她的话有没有洗或者摘了牌子，_x000D_

2016年12月05日

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游客