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卖家没有按约定提供安装服务，要求只退回安装费但卖家拒绝，应如何处理？

双十一买了一个欧普浴霸176元，同时购买安装服务另外又支付66元。收到货后，卖家指定的安装师傅要求另外再加收160元的安装费才能安装，我很生气就不让他安装了，自己找人安装只花了50元。现在要求商家退安装费66元，但商家拒绝，要求把货退回去才能退款。我说我对货没意见，你们没有按约定提供安装服务，我只要求退回安装费，但仍被卖家以同样的理由拒绝。请教各位，这种情况应如何处理？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年12月06日 | 9907人阅读
回答 | 共 3 个
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  • duguhongv
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    不清楚的，请旺旺联系卖家协商处理_x000D_
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  • sheng461066268
    0
    等人赞同
    安装师傅加收你160元时就应该联系卖家，因为已经支付了安装费就不需要再支付160元额外的费用了。卖家没有履行安装义务你可以索赔的，所以当时联系卖家就会妥善解决好的。如果当时这个师傅加收你160元时保留好证据应该能投诉，个人意见，仅供参考。_x000D_
    2016年12月05日
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  • 甜心农园
    0
    等人赞同
    师傅要求加钱的时候 你就应该和卖家提及了 并商讨安装方式_x000D_
    2016年12月05日
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