急！！买家收到货又要求退款，无质量问题。（拍之前卖家多次提醒买家最后一件了，孩子穿偏大，买家不听）？-乐友问答

急！！买家收到货又要求退款，无质量问题。（拍之前卖家多次提醒买家最后一件了，孩子穿偏大，买家不听）？

提醒买家多次，最后一件了，码偏大，孩子穿不合适，执意要拍，收到货后又要求退款，之前是包邮价40.05，买家却要求我退45.?我跟买家说退30.05（扣除我的邮寄衣服费用），请问谁的合理？该怎么解决？？盼复

2016年12月06日 | 7622人阅读

回答 | 共 4 个

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从来没有过

亲包邮款的衣服发生退货淘宝规定买家是不需要承担卖家的发货费用的但是买家退货的费用是自己承担的您已经告知了可能偏大但是买家还是继续买这个不是您的责任所以买家退回的运费是他自己承担的至于亲发出的邮费就算了吧只能自认倒霉了都是卖家就哑巴吃黄连吧淘宝卖家都这样~抱抱~

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smilening

你包邮的40.05买家退款就应该退40.05元，你没有理由要求顾客退还你包邮的运费.因为你是包邮。第二你的店铺支持不支持7天无理由退货，如果支持，那么买家有理由申请全额退款如果介入会支持买家，具体你可以参考淘宝规则第十二条第四小项rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.7231193.0.0.I5spAu&tag=self&cId=114 如问题解决点击【点赞答案】

2016年12月02日

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小时代玩具

这个更好解决了，你就拒绝，理由选择要求退货才退款就行了！如果是有质量问题，理由选择要求退货退款，来回运费卖家愿意负责就好了，这样如果买家小二介入，小二都会支持卖家一方了！只要你做好你该负责的就行了!

如有疑问可以追问！mituitui点com

2016年12月03日

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21999zang

是这样的，你的情况退40.05是正常的，因为包邮而且无理由，你这边的邮费是你付，他那边的他负责。你不能扣你的邮费，他也不能要他的。
如有疑问可以追问！mituitui点com

2016年12月04日

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游客