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为何现在的买家都那么牛,谁给的权利?

我是一个五心的小卖家,淘宝网你让我伤透了心。现在的淘宝越来越难做的同时还要时刻的准备着迎接个别不良买家的恶意行为,让我们这些小卖家有苦难言。淘宝网,你为什么一味地助纣为虐,一味的袒护他们,某些买家就是看准了这点,所以噬无忌惮的来欺凌我们,你难道看不出来吗?我们都跟个孙子似的,敢顶句嘴或者稍微的怠慢一点就完了,差评弄死你。我想说我们招谁惹谁了,一句话不对就整我们,买家投诉卖家一投诉一个准,我们卖家的投诉都跟放屁一样,基本是失败的。你们这么做公平吗?你维护你的用户可以,但总要有个度吧。我是卖高端韩国厨具的,一直生意不温不火的,但我五星了动态评分全5分。最近流量下滑的历害,我就上传了一款便宜的小东西来拉流量,我上的这款小东西赔本卖出去(每个大概赔17块钱),卖了一段时间后现在访客有了好转,开始上升了。这个时候一个3钻的买家确认收货了,好评前旺旺联系我说返现,我当时不在电脑前面,过了几分钟我看到后联系他说可以返给你,她回了句你太墨迹我不要了,给你差评,随即差评了,看到差评后希望他能把差评改掉,前几个电话没接,后来接了说我不会改的,不要再骚扰我,再骚扰我我投诉你。这时候我也生气了和她争吵了几句把电话挂了,等了会就收到我被投诉骚扰买家的投诉信息,再打电话过去希望她能撤销投诉,还是不同意撤销,我们就吵了起来。后来一直上传一些我根本都不知道(就到:leyoulinkage.com)的投诉信息。我投诉她要好评返现无果给差评,没过半小时吧淘宝就发来消息说我投诉不成立,淘宝网的效率真高,你查旺旺聊天记录了吗,就判我投诉不成立。为什么她投诉我骚扰她就会成立?算了就写到这吧,说多了都是泪。
2016年12月05日 | 4951人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小帘的秘密

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    最好有文字的聊天记录或是电话的录音在这样维权好维权没有证据在根本没办法证明是否是恶意差评而且淘宝从来对无证据的恶意差评不受理的
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  • 错过过错

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    淘宝网工作人员的失职行为,淘宝网规则里明确表示不可以好评返现,既然没有返现那么买家无理要求就应该不成立,这截然与规则违背,望开通卖家投诉处理工作人员窗口。前段时间,有位买家退货,鞋底已磨损那么就不支持退换,我拒绝了还上传了证明,结果还是判支持卖家但款却退给买家,我打电话要求淘宝网工作处理人员回电我,因为买家说淘宝网的客服打了电话给她跟她说退,可是没有和我协商,就直接发了条邮件来,导致我亏本鞋子也无法卖了。这就是工作人员的素质,自己决定就行,权利既然越来越大,直接跳过和卖方联系了!

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年12月05日
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  • zanf

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    亲,可以试着投诉下闺蜜,因为好评返现是不允许的呢,还有亲亲,你要做好解释的回评,让客户看到买家的嘴脸是那么恶心的。这样其他客户不会怪罪您的,还是会一如既往的购物的呢。3部言小悠
    2016年12月05日
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  • 遥遥无期

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    商家永远不能和客户有语言方面的冲突这是大忌 你见过三桶油和银行骂过人吗?您见过职业刺客杀人前先说一声的吗?你要了解高端产品的销售手法我只能呵呵小小建议只供参考
    2016年12月05日
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  • 恋秋的鱼

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    现在好多小二就是什么也不懂,一有纠纷就知道让卖家提供那,提供这,基本就是让你卖家提供不出来,就说卖家违规,然后退款,退货。很是郁闷。
    2016年12月05日
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游客

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sally

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