淘宝判决真的公平?
我是一名淘宝卖家,之前遇到一位浙江温州的买家,买了我一件宝贝,是南红手链,由于南红现在假货横行,所以我寄给他时还好意的送给他一条假的,供他参考下。结果这笔订单过去十几天以致二十多天了,买家要求退款,我完全可以拒绝,而且买家之前跟我说过准备拆开宝贝重新做款式。后来我打淘宝客服询问,淘宝建议我给他退,如果影响二次销售可以拒收,结果我同意退款,收到货物后我傻了,真的东西没寄给我,只寄给我一个假的,我听从淘宝小二的拒收。也在淘宝拒收说明原因,缺少很多东西,结果第二天,淘宝判定退款成功。我就想知道,我没有收到货物,而且淘宝也说明了原因,淘宝为什么把货款退给买家,而且淘宝说联系双方调解,我等了一天,也没等到淘宝小二给我任何信息,收到的却是退款成功,我的货还没退回来,淘宝尽然把货款退给买家,我就想知道,这对卖家公平吗?淘宝就是这样处理问题的吗?(来源:米 推推)