发货运费到底该谁来承担？-乐友问答

同一商品顾客两次购买两次申请退款并不承担发货运费期间有给我要35元说是给了35元就不退了我拒绝后又提出要20元我还是拒绝了我怀疑是恶意拍单的并且这个顾客的好评率是86.6% 这时该我怎么办（更多回答：乐友问答）?

2016年12月05日 | 5338人阅读

回答 | 共 5 个

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纸鹤2016

你要是包邮，就要你出的。

qiyi2022

1：包邮产品，卖家承担发货运费，退货运费买家承担。如果是质量问题，运费都由卖家承担。
2：非包邮产品，非质量问题，买家承担发货和退货运费。质量问题卖家承担来回运费。
如遇成交过的恶意买家也可以在会员管理，设置禁止购买。
3.也可以选择第三方的差评师拦截软件避免差评师的骚扰。

2016年12月05日

江南long

宝贝包邮的话，买家只需要承担他发过来的运费，如果不是包邮商品，需要跟买家协商留下当初付款的运费！

2016年12月05日

网控

包邮的话是你负责发出的邮费买家负责发回的邮费当然质量问题其他问题可以跟买家协商

2016年12月05日

恩翔鞋服店

宝贝自身包邮的话买家是不承担发货运费的

2016年12月05日

游客