我在淘宝里面买了一个苹果手机？-乐友问答

我在淘宝里面买了一部苹果手机，用了半年发现手机有点卡。拿到了苹果售后，售后服务告诉我这个个翻新手机，咨询了序列号，发现在我没有买回来之前就被激活过请问怎么处理？可以向商家进行赔偿吗，而且说的是3网通，但是电信的卡用不了（作者：电商知识人）

2016年12月05日 | 4301人阅读

回答 | 共 2 个

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主宰沉浮

收集购物凭证，及苹果官方检评结果，找淘宝官方客服，协商退货

may476

1.购物交易截图
2.向店铺客服人员说明情况进行协商
3.与苹果售后确认的情况进行书面展示
4.联系淘宝官方客服人员

2016年12月05日

游客